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  別怕!B咖也能闖進倫敦名牌圈
  本書可說是一個留學與打工度假的故事,也可說是一趟「偉大的旅程」。作者湯姆不是巨人、偉人,只是一個熟悉倫敦的B咖,希望透過分享與借鏡,給予讀者一股原動力,讓他們的人生可以活得更精彩。跟湯姆經營的部落格「湯姆自己講」相比,本書比較像幕後花絮、心路歷程、CD唱片附錄的B-Side、Demo版歌曲。透過在倫敦的成長經歷,希望讓讀者回想過去、檢視現在,或甚至啟發一趟未來屬於自己的「偉大的旅程」。

.作者:湯姆(Thomas Chu)
.譯者:
.分類:生活
.出版社:四塊玉文創
.出版日期:2018/03/06
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文章節錄
《別怕!B咖也能闖進倫敦名牌圈:留學X打工X生活,那些倫敦人教我的事》

再回倫敦,重新啟航 二度求職,成功錄取英國時尚品牌

  二〇一四年一月十五日,我結束了第一趟的倫敦行,回到了台灣。

花三個月適應台灣,四個月後再度離鄉

  一年半後的台北街景沒有太多的變化,多了一條跨越台北一〇一的捷運信義線,其餘的都還是印象中的台北。生活步調雖然慢了倫敦不少,但依舊是熟悉的家鄉味。如眾人所說的,從英國回來大概需要適應三個月,才會慢慢回到台灣的軌道,我也花了三個月的時間慢慢融回台北的生活圈,並找到五星級飯店的工作開始上班。

  然而人生中的計畫從來就趕不上變化,或許冥冥之中自有安排。正當我對飯店業的工作感到困惑, 並且發現長遠發展不是自己想要的、覺得不適合自己的時候,因先前不死心、碰運氣再投遞一次的英國打工度假抽籤竟然就抽中了,跟網路上有網友說抽了四次都沒抽中相比,我真是位幸運兒。也因為有了這個打工度假的「備案」,我待在旅館業的心情更是動搖了。跟各方前輩朋友們討論後,最重要的還是家人的意見。生於開放的美式家庭,我很感謝父母的支持, 也不忘反問我許多假設的難題,幫助我想得更清楚。

  在台灣九個月的短暫停留,讓我明白,我的倫敦之旅只是暫時劃下休止符。二〇一五年十月,飛機降落倫敦希斯洛機場,我又再次回到倫敦。

二度求職,更能精準命中目標

  有了第一回的經驗,第二回的倫敦求職記,我很快地鎖定工作方向、投遞履歷。我所投遞的所有工作職缺中,英國時尚精品Burberry 是第一個回覆我的。那時正值商家們各個摩拳擦掌,準備為折扣開戰的聖誕購物季,各大精品業四處招兵買馬,找來各路好手,就是要在這個歐洲人為之瘋狂、觀光客花錢不手軟的血拚季節一較高下。華人觀光客們是精品業的龐大收入來源,會講中文的銷售員自然而然成為各大精品業網羅的首要對象,對於剛落腳倫敦不久,正迫切需要找份工作安身立命的我,再好不過。

  為了補足聖誕季購物的人潮,商家們會雇用合約制的聖誕檔期工作人員,合約是從十一月到隔年一月,為期三個月的購物旺季。之前AllSaints 的工作如此,這次的Burberry 也不例外。對我而言,這樣的合約也剛好,因為我的長期目標不是在服飾業工作,合約結束後我就可以順理成章的找下一分工作。而Burberry 身為英國本土品牌,同時也被各大公司高度認可,無形中替我的英國工作履歷加分不少。這樣互利互惠、各取所需的模式,無論徵才公司或求職者都雙雙滿意。

收到通知後,面試就已經開始

  由於長期跟陌生人接觸,我對面試不太畏懼。除了本身不怕生之外,從過去面試的寶貴經驗中,我學會如何事先做好功課,而功課的重點大概可以歸納成八個字:「知己知彼,百戰百勝」,我知道這聽起來非常籠統,但是其實就是針對彼此的每個細節各個擊破。

  面試並不是當你坐下來跟面試官講話才開始,而是公司人資部門的電話、E-mail 通知就已經開始了。在獲得面試公司的人資人員名字後,我會先去搜尋對方在領英(Linkedin)的個人頁面,了解這個潛在面試官的過去、哪一國人、對什麼有興趣。相對的,當你把履歷投遞出去後,除了閱讀你撰寫的經歷以外, 人資部門也會透過它們的資源去搜尋「你是誰」。

  面試通常分成「人」與「事」兩大主題,大部分獲得面試機會時,就代表你的能力符合對方的基本要求,能夠完成公司交辦的「事」。剩下的就是「人」 的層面,你的個性是不是符合公司文化? 適不適合我們團隊? 是不是令人討喜? 從你口中判斷你所寫的經歷是否屬實……等等。因為牽扯到「人」,因此面試中的挑選結果往往並不科學、不見得按照成績排名, 很多時候甚至只是面試官想不想要你這個隊友而已, 畢竟面試官大多都是未來的主管。

  因此面試的準備功課就是把彼此的「人」與「事」 準備好。雖然面試問題可能百百種,但是大多都落在幾個主要的面向:向對方介紹自己、自己為什麼是公司需要的人選、如何從自己過去的經歷幫助公司達成目標、處理事情時的思維方法……等等。我從面試經驗的歸納得知,面試官對你的印象遠比自己的成就還要寶貴,而增加印象的最好方法就是「曉得你的觀眾是誰,並透過故事去刻畫與勾勒你待人處事的哲學」,有時你尚未開口,面試官從第一印象的穿著就可以開始評分了。

穿對衣服,更能增加認同感

  回到Burberry 的面試,收到一如往常的E-mail 面試通知後,我在領英上做了功課,曉得對方是年輕的人資小姐,而面試的主管是一位英國籍女店長。我依循自己對Burberry 品牌的喜好,在衣櫃中找到多年前在暢貨中心(Outlet)購買的海軍藍Burberry 特價風衣,此時正好派上用場,當你穿得越像對方同事們的穿著,就越容易讓別人潛意識中認同你。還記得面試那天是個晴朗的早晨,提前出門的我因提早抵達總公司,就在轉角買了一杯咖啡坐在公司門口的長椅上邊喝著咖啡邊觀察著從公司大門進進出出的員工。總共十一個人的團體面試場合中,有四個是台灣人、一個是香港人、兩個是中國人,其餘四個則是歐洲國籍的應試者。跟所有零售業銷售員面試過程一樣,團體面試之外另有個人面試,面試的對象不出我所料就是英國籍女店長與年輕的人資小姐,女店長是最重要的面試對象。

  面試過程中,我能感受到自己面試的順利程度,
通常有準備的故事都有講到,沒準備的問題都反應得宜時,剩下就是面試的氛圍是不是有說有笑的歡樂氣氛了。面試結束後,我有百分之九十錄取的把握,不過那百分之十的機率依然讓人緊張,通常招募作業流程緩慢的英國(面試到開始工作的時間長達二到三個月很正常),我竟然當天傍晚就被店長親自通知錄取了!想必也是因為聖誕購物季就要一觸即發,我跟店長約好當週去店內簽工作合約。並確認工作的分店位於東倫敦的Burberry Factory,那個曾是工廠,現在變成暢貨中心的折扣門市。巧的是,這間分店就是好友帕美拉當年工作的地方。

意外遇到未來主管,取得面試秘訣

  星期四下午踏進店裡簽合約之前,我想著:「先喝一杯咖啡再上」,於是我在店面對街的咖啡廳點了一杯內用咖啡,沒料到一踏進咖啡廳,正好看到當時面試我的店長正在用餐,想當然她也記得我,於是我就拿著咖啡坐在她對面跟她聊了一會兒。我們聊到彼此對於面試的看法與經驗,她也告訴我當時她跟人資的小姐不約而同都覺得我是很適合的人選,也再次恭喜我錄取。

  開心之餘,我略帶好奇且有點大膽的請教她對應試者的態度與看法,她也無私地舉例:當天其中一個應試者手指上有一些刺青,雖然刺青在英國很常見, 但是Burberry 的品牌文化明顯走的是清新乾淨的紳士風格,更是不認同銷售員身上有任何刺青紋身。面試時,至少也要透過繃帶、膠帶掩蓋,直接暴露身上的刺青而不另做處理,在她心中就已經不符合資格, 剩下的面試過程也相對顯得不重要了。聽到店長這麼一說,我忽然回想到在英國服飾品牌當採購主管的朋友Kiki 跟我說的:「細節成就一切」,果然正是這個道理。
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