你可曾思考過是什麼樣的一種驅動力量使我們願意工作、願意讓自己表現更好？著作在台灣頗受歡迎的美國管理學界知名作家丹尼爾‧品克，在新書《動機，單純的力量》中，提出的觀點是，傳統常用「胡蘿蔔」與「棍子」做為賞罰工具，過去以為這是正確的激勵方式，其實是錯誤的，因為得到的效果往往適得其反。
作者研究分析指出，同時拿著「胡蘿蔔」與「棍子」做為賞罰工具，其實不如預期能夠激勵員工，反而常常出現降低績效，扼殺創意，排擠掉良好的行為，因為怕罰而鼓勵舞弊與旁門左道的行為，可能養成依賴，長程目標較難達成而可能讓人變得更短視近利，與可能澆息人的內在激勵的動機等幾種結果。
書中強調人都有內在激勵自我的三種動機，一是「自主」，即人內在有某種自主需求，對工作內容、時間、伙伴，都會渴求有自主的選擇。二是「專精」，很多人都有想把事情做好的動機，不見得只想做好給別人看，其實也想滿足自我的肯定。三是「目的」，即超越自我的追求，希望利用自己所做的事情，達到超越自我的挑戰。
對職場趨勢有獨特觀察的作者認為，管理者越想靠「胡蘿蔔」與「棍子」等外在行為的激勵方式，效果越會適得其反。若能有效了解前面所說員工的內在激勵動機並加以重視這種單純的力量，其實比較可能找到有效的激勵與管理方法，也讓管理模式更有智慧，就像電腦驅動軟體不斷升級後，電腦操作效果也會不斷提升。
文章節錄
《動機，單純的力量：把工作做得像投入嗜好一樣有最單純的動機，才有最棒的表現》
引言
上一世紀的中葉，兩位青年科學家做了一些理當改變世界的實驗──但是，這樣的改變並沒有發生。
一九四０年代，威斯康辛大學心理學教授哈利˙哈洛（Harry Harlow）成立了世上最早的先驅實驗室之一，專事研究靈長類動物的行為。一九四九年某一天，哈洛和兩位同事找來八隻恆河猴，打算進行一個為期兩週、探討學習行為的實驗。為測試猴子的智力，這幾位學者設計了一個簡單的機械，如下頁圖示。破解涉及三個步驟：拿開直立的細棍，鬆開鉤子，最後把那條有繫鍊的蓋子掀起來。對你我來說這是輕而易舉，對十三磅重的實驗室猴子卻是不小的挑戰。
研究學者將這些器具放進猴籠，一面觀察猴群反應，一面準備其他題目，打算在兩週後測試猴子解決問題的能力。可是，東西才放進去，奇怪的事就發生了。在既無外界誘因學者也未催促之下，猴群開始專心一意、鍥而不捨地玩將起來，而且看似樂在其中。不多時，牠們已經想出破解之道。等到實驗第十三、十四天，哈洛用其他謎題去測試猴子，這些靈長類動物已是駕輕就熟。牠們不但常常解得出來，而且費時極短──大約有三分之二的題目都在一分鐘內便告破解。
這是有點奇怪。之前沒人教過這些猴子如何拿開細棍、鬆開鉤子、掀起蓋子。而當牠們解題成功，也沒人賞以食物、關愛，連默默鼓掌都沒有。當時對於靈長類──包括腦部較大、毛髮較少、名為人類的動物──的行為有一套公認的觀念，而這個實驗結果與之完全背道而馳。
當時的科學家已知，行為的驅力主要有兩種。第一，是生理上的驅力。人類和其他動物，吃東西是為了解饑，喝水是為止渴，性交是為滿足性衝動。但此處並不是這麼回事。「解開謎題並沒有為猴群帶來食物、水或性的滿足，」哈洛的報告寫道。
而另一種為人熟知的驅力也無法解釋這群猴子的怪異行為。如果說生理驅力發自內在，第二種驅力便是來自外在──環境針對某些行為表現而給予的獎勵或懲罰。證諸人類，此說誠然不假；人類對這樣的外力反應確實敏銳。老闆答應我們加薪，我們工作就格外賣力；用功可望拿到好分數，我們就花更多時間讀書。老闆說遲到或填錯表格要扣薪水，我們會乖乖準時上班、每個空格都認真填寫。然而，這種驅力也無法解釋這群猴子的行為。一如哈洛所寫（你或可想像他搔首苦思的模樣），「本實驗觀察到的行為，為激勵理論打下了幾個耐人尋味的問號，因為猴群在特殊或外在誘因闕如之下便獲致了長足的學習能力，解題表現始終非常出色。」
還可能是其他什麼原因嗎？
為了回答這個問題，哈洛提出一個新理論──無異於一種「第三」驅力：「工作的績效表現，」他寫道。「可以帶來內在的報償。」猴子願意解謎，純粹是因為解開謎題的滿足感。牠們樂在其中。工作的樂趣本身就是回報。
如果這個觀念算是激進，接下來的發展導致的疑惑與爭議勿寧更多。這個哈洛後來名之為「內發激勵」的新驅力或許是真實的，但它勢必是次於其他兩種驅力之下。換句話說，如果猴子解開謎題就能得到獎賞──葡萄乾！──，毫無疑問，牠們的表現會更出色。然而，當哈洛賞以獎勵，猴子不但犯錯增加，就連解題次數也減少了。「以食物介入本實驗，」哈洛寫道。「對猴群表現反而形成干擾，此現象於文獻中前所未見。」
這下事情真的變得非常奇怪。以科學語言來說，這就好比你將一顆鐵球滾下一個斜面好測試它的速率，卻眼看著鐵球浮到了半空中。它的絃外之音是：我們對行為引力方面的理解並不足夠──被我們視為無法撼動的鐵律其實有許多漏洞。哈洛強調，猴子的這股驅力「強烈而堅韌」，非要把題目解出來才肯罷休。
