無人超市搶灘北京 商品不便宜也難換貨

發稿時間:2017/08/13 15:21

最新更新:2017/08/13 15:21

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(中央社台北13日電)中國大陸近期掀起無人超市風潮,繼華東地區後,北京市也出現無人超市。但陸媒發現,少了人工成本的無人超市商品不見得便宜,顧客還無法退換貨,店面太小也被嘗鮮的民眾詬病。

阿里巴巴集團旗下首家無人超市7月在浙江省杭州市開幕後,無人超市成為媒體報導寵兒,有業者趁勢搶灘北京試水溫。但北京青年報今天報導,在北京這家無人超市抽測10種商品,全部比大賣場還貴。

報導指出,這家位於海淀區無人超市內的貨架擺設比普通便利商店更擁擠,店內商品包括零食、酒水、日用品等,商品陳列方式與一般便利商店沒有太大區別。

其中,進口「潮牌」占大宗,如日系飲料、糖果、個人護理用品等,也少不了中國大陸本土火腿腸、黃飛紅麻辣花生、康師傅泡麵。消費者選購後需透過自助收銀機掃瞄商品,並以微信掃碼支付。

但唯一一處收銀台貼有告示提醒,顧客在這家無人超市暫時無法退換貨。

不少上門的消費者表示只是嘗鮮,體驗無人超市的購物流程。顧客王女士嫌店面太小,商品價格也不是很便宜。「如果是路過急需買點東西會再來,但人一多的話顯得比較擁擠,購物感覺不太好。」

無人超市雖少了人工成本,但報導提到,隨機抽選飲料、泡麵、咖啡、零食、面膜共10款商品,價格都比大賣場或社區型超市還貴。即使與7-ELEVEN等24小時營業便利商店比,無人超市商品價格優勢也不突出。

業者解釋,無人超市商品定價不會因無人而降低,而是會根據「用戶畫像」制定商品的價格體系。無人超市主要透過技術手段讓便利商店消費更便捷,顧客選購不受打擾,這些服務升級才是新事物存在的價值。1060813

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