調查：97%民眾消費前先上網

（中央社記者黃巧雯台北20日電）1111人力銀行今天公布最新調查，97%受訪者在購物或旅遊等消費行為前，會先上網「做功課」，其中32%一定會先上網蒐集資料，顯示網路評價及口碑行銷對消費者的影響力。

隨著網路普及、智慧型手機成為趨勢，民眾隨時隨地都可上網接受到不同訊息，為瞭解在高房價及低薪資的情況下，民眾如何增加生活小確幸，1111人力銀行進行全民體驗經濟調查，自9月1日至17日針對會員隨機發送電子問卷至e-mail進行網路調查。

1111人力銀行調查，有高達97%受訪者在購物或旅遊等消費行為前，會先上網「做功課」，參考其他網友寫的口碑、評價及相關訊息，其中32%一定會上網蒐集資料。

1111人力銀行交叉分析發現，女性比男性更喜歡上網尋找口碑評價，年齡層以21至30歲瀏覽參考網路體驗文章的頻率最高。

值得注意的是，受訪者最常參考旅遊/餐飲類的體驗文，占83.8%最多，其次3C商品占49.6%，彩妝/美容占41.2%再次之。

除了瀏覽其他人網路體驗文，調查顯示，也有72%受訪者有意把個人體驗的文章透過網站與人分享，其中更有15.3%受訪者定期發文。

1111人力銀行副總經理何啟聖分析，國內物價漲幅高於薪資成長，在實質薪資連年凍漲下，不管旅遊或購物，消費者都希望消費能將錢花在刀口上，因此網路資訊便成為消費者蒐集訊息主要來源之一。1030920

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