消保法修法 消基會質疑糾紛恐增加

（中央社記者楊淑閔台北28日電）消基會副董事長游開雄表示，非面對面購物的消費原本有7天鑑賞期，6月消保法修法後，加了「合理例外情事」但書條款，未來易腐敗或過期等認定糢糊地帶，將讓消費糾紛增加。

消費者文教基金會今天召開「強修消保法第19條，沒有7天鑑賞期，你還敢買單嗎？」記者會。

游開雄指出，消保法第19條第1項原本規定，「郵購買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後7日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款」。

他說，修法後，增加「但是通訊交易有合理例外情事者，不在此限」。且合理例外情事由行政院定之。

他強調，例如「易腐敗或過期商品」就會出現認定的糢糊地帶。消基會董事長陸雲還現場切一顆郵購的高麗菜，外表有沾黑、腐爛狀，還好後來切開，裡面沒有壞掉。游開雄說，若是壞掉，就會出現消費爭議。

游開雄重申，修法是要讓消費糾紛減少，不是要增加糾紛。

他也說，像3C遊戲軟體、影音、雜誌與書等商品，若是「啟封」後就不可以退的話，也認為合理，因為與著作權有關，但是必須搭配提供簡易的試聽、試用服務，才可以排除在7天鑑賞期外。

身為律師的他也提醒業者，3C、影音、書等商品，若排除7天鑑賞期，不表示沒有瑕疵擔保請求權，有問題的商品，消費者仍可要求退貨。

游開雄呼籲，行政院訂定「合理例外情事」，必須邀消費者團體與會，不能只是行文詢問書面意見，且目前除行政院行文詢問消基會意見，各類商品主管機關，例如經濟部、國家通訊傳播委員會等，全都沒有邀請消基會參與合理例外情事的研定。1040828

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