百貨禮券兌換排長龍 老弱婦孺怨無博愛座
（中央社記者陳政偉台北21日電）百貨週年慶業績搶搶滾，有網友在業者臉書上抱怨，兌換回饋禮券人潮太多，既沒有讓老弱婦孺等暫歇的博愛座，也沒有優先兌換的櫃台，抗議卻只換來對方「八字眉」說抱歉。
週年慶戰火延燒，看準滿額回饋或是刷卡送禮券，消費者荷包看得緊，不惜大排長龍也要換到禮券。除排隊耗時，如何累計、換算，也讓換禮券的工程浩大，萬一顧客本身行動不動，就會加深民眾抱怨。
有網友直接在新光三越信義新天地的臉書上反映，「昨天在最後兌換禮券時跟百貨經理反應，動線超差人多冷氣又不強。然後沒有設博愛座一堆婆媽帶著小孩還有肚子大到快爆炸的孕婦（肚子比我大的比比皆是）站著空等。」 言下之意，應該在贈品處設博愛座。
她抱怨，「一次跳50號，我要等400多號，是要等到半夜12點嗎?」詢問百貨經理說，「有沒有可能開一台，讓老弱婦孺孕婦先兌換」，結果對方「給我個八字眉說，很抱歉，沒辦法」她當下真的是想翻桌。
網友說，「之後有對年輕夫妻遞給我一個5000號的號碼牌。（當時叫號到7000而我是7400多號）讓我無條件進入，所以我就拉了身邊看似快要暈倒的孕婦，一起進去兌換，終於順利完成回家了。」
馬上有網友回應說，「微風信義才叫爛，沒號碼牌也沒設座位大家通通都罰站（包含孕婦和老人），但換禮券兩家都超級慢，換得很火大」。
新光三越信義新天地行銷經理孫紹堃表示，從回文中無法清楚知道現場發生情形，不確定網友是不是孕婦，認為其中可能是有誤會；當天沒聽到抱怨申訴，但新光三越新天地對服務顧客的機制由來已久，人員對於照顧老弱婦孺都有很好的應對訓練。
孫紹堃強調，依照標準，在贈品處人員對於老弱婦孺都會直接請到另外的櫃檯辦理，如果現場人員發現有行動不便或是孕婦的客人，也會主動推出輪椅。1051021
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