全家開科技店 董座:增加顧客互動

發稿時間:2017/10/11 13:43

最新更新:2017/10/11 13:43

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(中央社記者江明晏台北11日電)零售業還能玩出什麼新花樣?全家便利超商籌劃逾一年,預計在年底開出科技概念店,董事長葉榮廷強調,不是做「無人店」,而是透過科技和顧客增加互動。

平台經濟崛起,勢必對實體零售帶來衝擊,但科技發展也能為產業帶來更多解決方案,全家年初釋出訊息,正規劃推出首家科技測試店。

全家董事長葉榮廷表示,科技概念店籌劃逾1年,若進行順利,預計年底可開幕,目前還在選址。

他指出,還不確定未來會放什麼功能到科技概念店,但大體來說,不脫「增加跟顧客互動」的方向;舉例來說,可以導入「入口辨識」,當顧客一進入賣場,就以指紋、卡片、人臉辨識,並進行「移動偵測」,顧客花了多久時間,才產生購買行為;還有進行電子標籤、自動結帳和支付,甚至在購物上以擴增實境(AR)和虛擬實境(VR)技術與顧客互動,並加強超商後勤科技智慧化;但會導入什麼功能,目前還在與廠商測試討論中。1061011

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