中華郵政呷120 綠色大象會跳舞【影】

（中央社記者汪淑芬台北17日電）中華郵政今年邁入120年，這個有著綠色招牌的公營單位，近兩年有不少創新做法，董事長翁文祺要讓大家知道，這隻綠色大象會跳舞。

中華郵政雖不是銀行，1324間郵局遍布都市與鄉間，連山巔與海邊，銀行不設點地方，都有郵局的蹤影，稱得上是全台最大金融通路。

郵遞、儲匯與壽險是郵局的主要營業項目，到郵局交寄郵件、存提款是民眾最常光顧郵局的理由，一般人對郵局的印象是，金融或壽險產品雖比不上銀行，但在郵局存錢很放心，因為是國營的，不怕倒。

近兩年，很多民眾發現，郵局功能雖不變，但整體感覺卻有點不一樣了，似乎走向年輕化。

翁文祺兩年前推動郵局形象改造，首先是「擦亮招牌」，將暗淡、陳舊的老舊郵局招牌全更新，並將以往傳統舊式燈管，換成較環保且更明亮的LED燈，讓郵局名符其實變成「亮點」。

除外觀變明亮，郵局室內也更換公共座椅，並在空間許可下，設置廁所，傳達「咱ㄟ郵局」意象，更拉近與民眾的距離。

以往郵局櫃台兼販售的面膜、洗髮精、食用油、米、保健，也全部改由網路商城行銷，讓郵局的視覺空間變得寬敞、整齊。

去年，中華郵政首請設計師，為全部2萬6000多名員工設計新制服，首批更換的就是外勤的郵差，衣料比照三軍儀隊，還增加榮譽徽章，讓郵差的穿著變挺拔，櫃檯女性職員的制服，色澤還特別挑了流行的湖水藍。

翁文祺說，更新招牌，換新制服，都是希望打造快樂的工作環境，讓員工更有有滿足感，提升工作士氣。

因員工都有業績壓力，但翁文祺告訴員工，不是先做業務再提供服務，而是服務好才能帶來業績，所以服務一定要優先。

中華郵政去年也檢討並調整數十年未變的郵務投遞路線，也讓一直都處在虧損的傳統郵務，首次出現損益兩平。

果然，在一連串鼓勵與激勵下，近兩年郵局繳庫盈餘都逾新台幣110億元，超標20%至30%，去年中華郵政獲選台灣百大影響力品牌第10名。

中華郵政的投資一被認為是保守型；不過，因中華郵政的儲匯及壽險資金相當龐大，約有新台幣6兆多元，擔負運用全民資金的責任。

翁文祺說，中華郵政在投資上的穩健操作，已是默默影響股市文化的一股力量，去年海外投資比例從11%提高至12%，今年可望提高至13%，別小看這1%，因為金額就有約600億元。

翁文祺說，中華郵政已經歷兩個甲子，在各國郵政經營普遍不理想下，中華郵政的體質反而愈來愈好，這隻綠色大象將開始跳舞，並做好準備，迎接下一個60年。1050317

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