桃機改善服務作業 查驗評比獲肯定

（中央社記者吳睿騏桃園機場16日電）根據審計部最新報告指出，桃機公司在9項自訂關鍵績效指標中，有5項在去年未達標，機場公司今天表示，機場近年來在證照查驗及安檢都在國際評比得獎，也獲國際旅客的肯定。

桃園國際機場服務品質去年國際評比在旅客運量大於4000萬等級獲得第3名肯定，但審計部最新報告，桃機公司自訂關鍵績效指標KPI，9項中的報到、通關、安檢、入境及行李抵達時間等5項，去年都沒有達標。

桃園國際機場公司今天發布新聞稿表示，近年來旅客大幅成長，為因應相關需求，機場公司已進行航廈擴建並增設自助報到機台、行李自助託運設備，同時透過優化動線、增加報到櫃台及安檢線，推廣市區預辦登機服務並開發報到櫃台預排系統，加強航廈報到櫃台管理運用等作為。

另外，航警局及移民署也已申請增加員額因應，今年8月起更透過自聘保全執行通關安檢等非核心業務，移民署也推動自動通關查驗服務，提升效率。

桃機公司表示，桃園國際機場最近獲得Skytrax評比為2018年全球最佳證照查驗服務機場第一名殊榮，及全球最佳安檢機場第4名佳績，可見桃機公司與移民署及航警局的努力已獲得國際旅客肯定。

從事業務工作的旅客陳先生表示，機場的確有改進空間，因為像通關時常需大排長龍，有時甚至比香港與大陸都來得久，蠻耗費時間。不過從事服務業的旅客林小姐就表示，其實相關作業還蠻順利的，而且自己搭機時習慣提早到機場，所以影響不大。（編輯：李錫璋）1070816

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