台韓消費團體合作 助消費者求償有門

發稿時間:2018/09/05 15:42

最新更新:2018/09/05 15:42

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(中央社記者余曉涵台北5日電)台韓旅客往來頻繁也不時有消費糾紛,為保障消費者權益,消基會今天宣布跟韓國消費者網絡協會簽訂合作備忘錄,未來消費者在韓國發生消費糾紛,透過消基會,最快兩周內可解決。

台灣近年哈韓族增加,兩國旅客往來頻繁,網路購物等跨境消費增加,跨境消費爭議也越來越多,根據消基會統計,台韓跨境消費爭議包含參團旅遊、網購、購買珠寶首飾、保健食品、住宿訂房、自由行包車、購買廉航機票、網路遊戲等項爭議。

過去遇到跨境消費爭議,因國家不同,消費者要討回公道不僅耗時耗力,最後也不一定能夠成功。為了要保障台韓雙方消費者權益,消費者文教基金會跟韓國消費者網絡協會日前簽訂「跨境消費爭議合作備忘錄」。

韓國消費者網絡協會(KCN:Korean Consumer's Network)是總部在首爾的獨立非營利組織,2014年成立,透過提供網路信息的技術和可信賴的網絡,與消費者互動,來確保消費者安全、社會責任和道德消費。

消基會董事長游開雄接受電話訪問表示,簽訂合作備忘錄之後,未來如果消費者有跟韓國的跨境消費糾紛,透過消基會協助,最快兩周就可以解決。

除了韓國之外,消基會表示,2017年6月開始與日本國民生活中心合作,未來兩年內也將跟兩岸4地主要城市、及台灣民眾往來較密切的亞洲鄰近國家陸續發展消保合作協議,希望進一步守護國人消費權益。(編輯:翁翠萍)1070905

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