Dyson吹風機 美髮師買這版保固卻卡關

（中央社記者陳政偉台北27日電）由南韓女星宋慧喬代言的Dyson吹風機，受美髮從業人員青睞，也推出專業版，但有髮型設計師的網友分享，買消費者版的吹風機要維修，卻因為自己的職業，認定不能保固。

有位自稱尤卡沙龍負責人的髮型設計師在臉書上發聲，說自己「在去年七月左右我買了第一隻Dyson當時，台灣應該上市沒多久，當時也沒有設計師專用版，因此我買了百貨公司（一般）版本」。

該髮型設計師解釋，兩者不同處「其實就是價位，設計師買到的Dyson與消費者的顏色不同，保固不同，價位也較低。專業版大概可以保固半年，消費者版是兩年，售價是14600，因此我買了消費者版」。

設計師指出，在一、兩個月前吹風機壞了，先送回去檢測，客服人員過了一週左右通知他，「因為你工作的因素因此我們無法保固你，因為你的職業是屬於比較耗損的。」

設計師說，客服告訴他，如果他買的是設計師版本的話你就會幫我保固；但設計師認為，他不是付了比較多錢買了消費者版，所以才擁有兩年保固嗎？

客服告訴他，因為他是髮型師，對於使用耗損他們認定是專業耗損；最後因為對方也不提供維修，吹風機就直接寄回去給他。

設計師強調，消費者版本要價1萬4600元，他始終自己買單，然後他又請女朋友去百貨買，因為很好用，但對方的狀態讓他很沮喪；事件讓他知道1萬4600元買一隻拋棄式的吹風機原來是基本的，「我不太懂金字塔尖端人的生活方式吧！」

網友看到分享文章，有人調侃，「用Dyson的美髮人限定，在金字塔頂端的美髮人」，有人對於客服態度不以為然，認為「所以買來只能當國寶愛惜是嗎？最好天天使用不會耗損」。

有網友直指，「姑且不論消費、專業版，要付錢維修還不行…真的是拋棄式頂級吹風機耶」。

也有網友誠心建議，「這類的問題不是品牌商的問題，而是該品牌代理商與經銷商在服務與保管的問題。」建議設計師，將意見反應給品牌原廠、而不是代理商，因為品牌公司對這類的客訴會高度重視，得到立即反饋與處理的機會非常高。1060427

美髮師買Dyson保固期減半 代理商回應了

（中央社記者陳政偉台北27日電）Dyson吹風機因強大功能性，受美髮從業人員青睞而推出專業版，有網友發文說自己買一般版，卻因職業不能享2年保固。代理Dyson的恆隆行指出，過保用戶可用5折優惠買新機。

由南韓女星宋慧喬代言的Dyson Supersonic吹風機，除被很多消費者認為神機，也受美髮從業人員青睞，Dyson因而推出專業版，但有髮型設計師的網友分享，買消費者版的吹風機要維修，卻因為自己職業的關係，被認定已經超過保固。

根據dyson台灣官網，專業版的Supersonic吹風機，有12個月保固零件與保固，售價則比較優惠。一般版的吹風機，售價為新台幣1萬4600元，每台吹風機皆可享2年保固服務，包括零件及人工服務。

對於該消費爭議，代理台灣dyson的恆隆行發聲明指出，非常重視用戶權益，過保固期後的產品，可提供付費維修服務。

恆隆行說，dyson Supersonic吹風機過保用戶，也可以選擇以dyson Supersonic建議售價 5折優惠，購買整新機。1060427

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