找新客群 日本平價時尚拚轉型
UNIQLO在全世界主要城市開旗艦店，全球化策略奏效，海外市場業績持續上升；面對日本國內漸趨飽和的市場，如何活用電子商務，勢將成為左右未來成長的主因。
文、攝影／黃名璽 （中央社駐東京記者）
日本兩大平價成衣品牌UNIQLO及GU，一直以來都受到不少民眾喜愛。不過，隨著日本市場漸趨飽和，UNIQLO積極海外拓點，業績亮眼；GU則試圖加強時尚感，盼擴大與UNIQLO的區隔。
日本Techinsight網站指出，GU創立時，走的是跟UNIQLO不同的路線。UNIQLO偏向不受流行元素影響的基本設計風格，目標族群是男女老幼，以平實價格提供高品質及機能性服裝；GU則是更便宜，更強調時尚性，目標族群鎖定10歲到30歲的世代。不過，隨著UNIQLO推出設計款商品後，兩者區隔愈來愈小，結果就是除了GU稍微便宜一些，更針對年輕人外，感受不到兩大品牌的差距。
GU社長柚木治去年曾說，大家都說時尚如果大眾化就不是時尚了，但他們要打破這種常識。話雖如此，但有人認為GU漸漸失去時尚性。因此，GU今秋新作就主打「THE GENTLEWOMAN」，強調女裝時尚性，明顯跟UNIQLO「老少通吃」的取向不同。
UNIQLO成功拓展海外市場，今年3月到5月的海外收益持續增加，已快追上在日本的收益；若照這個趨勢發展下去，海外市場營收超過國內市場也只是時間問題。
在國內市場方面，UNIQLO雖在促銷活動上屢創話題，帶動營業額成長，但受日圓匯率波動造成原物料成本提高，再加上物流及人事費用等的增加，導致獲利減少0.6%。
GU同樣受日圓貶值影響，原物料成本增加，今年應流行趨勢推出的襯衫及女性商品，卻未如想像中受歡迎，連帶影響業績成長。
日本ZUU online網站認為，電子商務將是兩大品牌未來成長的關鍵。
由於電子商務是目前服裝產業不可或缺的一環，連重點放在店面外觀及店員服務的高級品牌，都在強化電子商務。
當電子商務在銷售占比逐漸提升的同時，UNIQLO在電子商務市場卻沒有明顯的存在感；面對日本國內漸趨飽和的市場，如何活用電子商務將是未來重要課題。
UNIQLO在日本不斷展店，也著重實體店鋪的購物體驗。對喜歡看報紙廣告的UNIQLO愛用者來說，要改變購物行為，改用網站購物，不是件容易的事。但隨著其他服裝業者擴大電子商務，UNIQLO若能趕上這個潮流，對於開拓新客群仍有相當潛力。
UNIQLO在全世界主要城市開旗艦店，全球化策略奏效，海外市場業績持續上升。未來如何擴大電子商務，勢將成為左右未來成長的主因。
UNIQLO跟GU的實體店鋪經常互相比鄰，但UNIQLO更強調快速性。許多日本電車站都有UNIQLO店面，這種小型店面講求效率，不提供試衣間，主要給回頭客購買相同款式產品，因此很多人是進店面後，看準尺寸拿了就結帳，然後馬上就進入電車內，這種特有的消費模式目前也不僅限於日本。
UNIQLO已在美國幾個主要機場設置自動販賣機，從新台幣數百元到數千元的商品都有，這種快速性未必有任何時尚意味，但強調衣服質感與機能性，甚至是臨時起意的需求性，在日本以外的國家能否奏效，仍值得觀察。
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