錢不是問題　個性化服務需求增

不同於過去幾十年的傳統，具原創潮流精神的專業人士開始為消費者提供個性化服務，從籌備一個浪漫夜晚到出租iPhone，巴西人為增加額外收入或滿足自己的奢侈欲望，幾乎什麼事情都做。

文／唐雅陵 （中央社駐聖保羅記者）

服務業是經濟的巨大引擎，在巴西，它不僅負責約七成全國所生產的財富，也有利於加強勞動力市場的分割屬性，但不同於過去幾十年的傳統，具原創潮流精神的專業人士，開始為「有閒沒錢」或「有錢沒閒」的消費者提供個性化服務。

從籌備一個浪漫夜晚到出租iPhone，巴西人為了增加額外收入，或是滿足自己的奢侈欲望，幾乎什麼事情都做，以各種服務讓每月荷包多出4,000至5,000巴西幣。

虛榮和炫耀，是28歲的圖像編輯康斯坦丁諾（Marco AurélioConstantino）的創業出發點。對有些人來說聽來奇怪，但「租iPhone」深受巴西北大河州（RioGrande do Norte）年輕人喜愛。兩年半前，康斯坦丁諾開始將四支閒置的iPhone出租，結果從週五至隔週週一都被訂滿；之後因需求大增，康斯坦丁也將自己的智慧型手機出租，每日租金120至170巴西幣（約新台幣1,159至1,642元）。

康斯坦丁諾剛開始並沒有非常看重這項生意，但隨客戶增加，他決定貸款再買三支iPhone，因為租比售賺更多。

一位不願透露姓名的21歲髮型設計師表示，他經常租iPhone，且毫不掩飾是為了炫耀；他說：「參加派對聚會，衣裝整齊還不夠，更需有iPhone陪襯。」3 5 歲的女律師佩克托比（Marina Perktolb）也是看準人性虛榮心來賺錢。四年半前，她決定和一位女性朋友合夥在好景市（Belo Horizonte）開設一家名牌包及服飾出租店，售價2萬5,000巴西幣（約新台幣24萬1,445元）的名牌包，每日租金850巴西幣（約新台幣8,209元）。

佩克托比表示，來消費的顧客中什麼樣的人都有，主要是為出席活動、商務晚宴或測試產品；她說：「有些顧客像買車先試駕一樣，租一段時間，看看是否值得買；另一些顧客沒有購買能力但希望使用名牌，只能選擇用租的。」

「提供情侶或夫婦一個難忘時刻」，是29歲的行政助理奧里維拉（Priscila de Oliveira）在正職以外的使命。她和丈夫艾維斯（Igor Alves）為了多賺些外快決定開公司，為各年齡的情侶或夫婦提供浪漫晚餐和裝飾服務，平日每天平均籌備六頓、週末12頓晚餐，每次收費160巴西幣（約新台幣1,545元）；遊艇浪漫晚餐則開價1,600巴西幣（約新台幣1萬5,453元）。

對50歲的管理員莫雪兒（Maria Thereza Mochel）來說，區分格式、名稱或不同顏色，一直是件有吸引力的事。聚焦於廣大的「雜亂市場」，莫雪兒找到可以結合她最喜歡做的事情並增加收入的方法─「代客整理」─範圍不限於家庭住宅，也包括整理辦公室和擬定宴客名單。

莫雪兒表示，方便客戶的生活就是她的工作，擬購物清單、收拾結婚禮物、整理櫥櫃和培訓傭工，這些工作讓她和顧客都獲取無可比擬的回報，因為整潔的屋子讓人有更好的生活品質，同時提高各種便利性並節省時間，也能改善工作和行事效率。

心理學家伽布比（Ya smi nCheibub）認為，職業發展的變化不該完全被視為負面，而應以此揭示那些可能永遠不會被發現的才能；她說：「這是一種體驗。許多大企業家都是這樣開始，最後建立自己的帝國。」經濟學家巴波薩（Fernando deHollanda Barbosa）則表示，服務業未來將「吸收絕大多數的勞動力」，特別是工業發展停滯、農業技術革命導致雇員減少的經濟環境；他說，「這是經濟的自然運動，隨著民眾收入增減，個性化服務需求也將成長。」

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