Coresight Research研討會《How Chinese Consumers are Embracing Sustainability》要點

(中央社訊息服務20220421 13:30:25)阿里巴巴集團首席市場官董本洪（Chris）（4月20日）透過視訊方式參與由Coresight Research舉辦的《How Chinese Consumers are Embracing Sustainability》研討會，Chris分享（包括其問答環節）的重點如下：

可持續發展、綠色消費的理念正在中國興起
• 中國於去年宣佈努力爭取於2060年前實現碳中和。
• 疫情下，中國消費者的生活風格及習慣出現了變化，形成新常態。
• 根據Accenture近來的一份報告顯示，77%中國消費者表示，對環境的影響將成為他們購物的首要決策點。

阿里巴巴作為平台型企業的獨特角色
一、攜手生態夥伴 共同推動減排
• 阿里巴巴集團的使命是讓天下沒有難做的生意，為商業構建能夠可持續發展的未來，是我們的核心策略。作為一家連接數以百萬計商家與10億消費者的領先電商平台，我們將持續透過建立更廣泛的合作，為社會帶來積極的正向影響。
• 我們的生態覆蓋面廣，包括電子商務、雲計算及物流等，在減少碳排放方面，創造出不少獨特機會，不僅令我們自己，也令傳統價值鏈內內外外的持份者獲益。
• 我們是如何採取措施來實現這一目標？首先，我們創建了一個適合我們角色和發揮影響力的可持續發展框架。我們矢志超越當前的國際標準，並制定了宏遠的目標。（請詳見碳中和目標新聞稿）
• 作為一家平台公司，我們與品牌和消費者之間具有許多連接點。因此，我們開創性提出「範圍3+」目標，藉此在數位生態中影響更廣泛的參與者，一同參與減碳排放。
二、我們在行動
攜手品牌共同推動綠色消費
• 天貓持續與平台上的品牌合作，透過專門管道推廣和激勵綠色消費。消費者教育在此過程中至關重要。 電商平台必須告知消費者產品對環境的影響。
• 在去年的天貓雙11全球狂歡季期間，天貓推出了綠色會場，推廣可持續產品。天貓也正在其產品頁面上試行碳排放標籤，以幫助購物者做出更環保的購物決定。這一舉措從電子產品類別開始，正逐步擴展到其他類別。到目前為止，天貓已經對3,000個商家的30多萬件節能家電產品進行了分類。
• 具有可持續使命的品牌還利用直播等工具與消費者交流。 例如總部位於舊金山市的可持續鞋履品牌 Rothy's 經常邀請他們的消費者以「KOCs」的身份參加直播會議，講述他們的品牌故事。
• 我們平台上還有很多可持續發展品牌的例子，包括時尚鞋履品牌 Allbirds、Rothy's 和可持續飲料杯品牌 Klean Kanteen、英國茶品牌 Tea Pigs、巴黎清潔美妝品牌 La Bouche Rouge等。
• 在接下來的活動如618年中大促，我們將有特別的企劃，推廣可持續消費商品。
• 值得注意的是，中國消費者是世界上最成熟的消費族群之一。在選擇可持續產品時，他們保持對產品設計和功能性的高標準，他們還非常關心產品品質。
• 品牌和我們有不同的合作方式，可以在整個價值鏈中，共同構建可持續發展議程，而不僅僅侷限於在阿里巴巴的電商平台上銷售他們的產品。
• 我們與聯合利華的合作就是這樣一個例子。合作包括：
1)在整個電商平台推出「綠色貨架」；
2)共創行銷活動，倡導更環保的生活方式；
3)在中國的大學校園陸續推出超過1,000台由人工智慧驅動的塑料回收機。
• 雀巢：菜鳥與雀巢等國際品牌合作，推出綠色供應鏈，包括包裝回收、智慧庫存分配和智慧包裝算法。

鼓勵商家品牌共同參與
• 我們想告訴平台上的所有合作夥伴，可見的趨勢是，永續發展不僅僅是企業的社會責任，也是推動增長的一種方式，更是刺激需求的關鍵推動力之一。
• 在當下經濟環境中，永續發展正正是一個機遇。建立一個強大、並且生態友好的品牌功能，將獲得消費者的青睞。只要投入更多的努力，從綠色的角度思考如何創新，我們都會從中受益。
• 利潤和綠色永續發展不是非此即彼的命題，我們看到與商家和品牌共同創造更可持續的未來及商業機遇。因此，我們相信，我們的用戶、夥伴和投資者也知道，我們將為所有持份者創造更大的價值。
• 我們很清楚看到消費者對於綠色及永續商品的需求，因此這絕對不只是供應側的推動，而是別具商機的一個領域。我們必須一同創新，攜手推動綠色消費。

引領多元化的永續生活方式
• 二手商店電商平台閑魚廣受中國數以百萬計的消費者歡迎，目前，閑魚每年幫助中國消費者處理達10億件閒置物品，包括服飾、電子用品、傢俱、家電及其他珍有的收藏品等。（閑魚減碳資訊，請詳見阿里足跡文章）
• 從事百貨行業的銀泰現時正使用電子發票。據銀泰早前進行的研究，發現Z世代及千禧一代的消費者對於綠色消費有特別強的關注度，因此電子發票等一類的綠色消費者方式，也是一項吸引年輕消費者的方式之一。
• 菜鳥，作為阿里巴巴的智慧物流網絡，為商家和品牌建立了全球綠色供應鏈，以減少碳足跡。菜鳥旨在透過利用使用可再生能源，以及提升回收能力，在綠色物流方面建立行業標桿。例如菜鳥縮減了包裹上電子運輸標籤的尺寸，在過去六年節省了 4,000 億張紙張；最近菜鳥開始使用來自其中國保稅倉庫屋頂的太陽能電池板的能源，來為內部營運提供電力。
• 我們的行動數位地圖APP高德也鼓勵用戶選用更為可持續的方式出行，例如優先推薦使用大眾交通工具等，也會向用戶獎勵綠色出行積分，可以於我們的生態內換取優惠及使用。於2020年9月至2021年9月，高德錄得42億次的綠色出行次數。

科技促進綠色及永續創新
• 科技是我們所做一切的核心。阿里雲是一個很好的例子，證明我們利用科技協助合作夥伴實踐可持續發展。阿里雲的產品和技術創新幫助我們的客戶得到更高的能源效率。其中包括我們經過驗證、高效節能的液冷數據中心技術，以及其他以更加高效節能的專利產品。
• 永續科技創新: 我們的電商平台上每筆電商交易都由雲計算所驅動。阿里雲在其數據中心採用尖端的綠色技術，其中液冷和可再生電力儲存在減少碳排放方面發揮了顯著作用。消費者亦透過阿里巴巴平台，選擇了以低碳足跡的方式購物。
• 2022年雙11全球購物節 – 我們於去年雙11借助雲原生創新技術，實現每 10,000 筆交易所需的計算資源同比減少 50%。（阿里雲的創新技術對雙11的支持，請詳見阿里足跡文章）
• 推動2022年北京冬季奧運會可持續發展
• 自 2017 年以來，作為加入奧林匹克運動會全球合作夥伴贊助計劃，阿里巴巴致力於幫助奧運會的數位化轉型。
• 阿里雲首次將2022年北京冬奧會核心賽事技術服務遷移至雲端。另外，由於採用了新的雲端轉播分發系統，與 上一屆冬奧會相比，北京奧運會的現場轉播人員減少了近 40%，令奧運會的總碳足跡顯著減少。

我們正積極行動及善用資源，希望可帶動行業一同向前邁進︰
• 2021 年 2 月，我們發行了 10 億美元的可持續發展債券，是中國首家發行綠債的科技企業。該資金用於支持建設綠色資料中心和節能建築等12個相關項目。
• 這對應了阿里巴巴致力建設可持續未來的承諾。

品牌分享
Olaplex 首席執行官黃如意（JuE）也參與了研討會，以下是她分享的要點︰

Olaplex透過天貓國際，拓展中國的可持續發展消費群︰

• 消費者洞察︰透過與阿里巴巴合作，Olaplex了解到中國消費者對於購買的選擇遠不止於功能性及品質，同時也注重產品的永續特性。永續已經成為中國消費者的生活風格之一，這是一項對我們進行產品研發及品牌推廣都很重要的資訊。
• 善用阿里巴巴多元化的資源︰天貓國際提供廣泛多元的創新及沉浸式工具，包括直播等來支持像Olaplex一類的國際品牌與中國消費者互動，擴大品牌的永續資訊。
• 推動消費者參與︰透過個性化的溝通管道，我們可以讓消費者每次購買綠色商品時，都知道自己對永續做了多少貢獻。這些貢獻也讓消費者本身感到開心，也會加強他們持續參與到綠色消費的想法及行為。

JuE舉了一個例子，說明何謂「歷久常新」，她以保溫杯受歡迎的程度為例，30年前，中國商業行政人員都會帶著他們的保溫杯去開會，然後倒出一杯熱水來喝。時至今天，人人都手持一個Yeti 杯，看似是最新潮的玩意，但實際上是30年前已有人在做的事。因此，她認為這其實是長久以來在大家DNA 內的部分，而這也啟發了她跳出框框去看這件事。

科技+產品創新
• 品牌於過去參與過雙11，今年6.18，品牌將會清晰列出產品的單位節能，並繼續循節能、減碳、節約用水方面出發。而在過去使用紙箱做優惠套裝以外，今年可能會考慮以虛擬方式實現，透過掃一下QR code，上傳信息到電話。過去，使用者習慣有盒子，是由於他們會在打開盒子時，閱讀使用指引、了解產品等資訊。不過我們也發現，消費者過去打開商品後第一件事就是扔掉盒子。因此這樣的安排其實也讓他們更稱心。
• 虛擬套裝其實是很有力量的，可以較有實體盒子減省更多碳排放。
• 今年將是我們第二次參與6.18，以及第三次參與11.11，而我們也迎來參與到中國市場的周年慶，雖然我們較遲進入市場，不過我們很幸運，中國市場本身對於可持續品牌已有一定的需求，要與市場溝通可持續的信息從來不是問題。
• 今年是Olaplex品牌的8周年，從建立品牌之始，ESG一直是品牌的核心。