政治大學不動產研究中心舉辦講座 揭露房市三大不當銷售手法

(中央社訊息服務20220719 14:21:23)由國立政治大學社會科學學院不動產研究中心主辦、永慶房產集團贊助的「白話公平交易法與不實廣告」講座於18日舉行，活動邀請公平交易委員會李鎂主任委員分享公平交易法原則和實務經驗。李鎂指出，房屋銷售廣告不實已成為不動產交易糾紛的常見原因，而不當的銷售手法，也往往有違公平法規定。李鎂於講座中揭露常見的三大不當銷售手法，也提醒消費者購屋前務必要多方蒐集建案資料，切勿受到熱銷氛圍影響而衝動購屋。

房市三大不當銷售手法：飢餓行銷、時間壓力、資訊未完整揭露

在房地產交易中，「隱瞞重要資訊」和「傳遞錯誤資訊」已成最常見的交易糾紛原因之一。部分建商和銷售公司為促進預售屋銷售，往往採取有影響交易秩序之嫌的銷售行為。而其中最常見的三種銷售行為，分別為：「飢餓行銷」、「時間壓力」和「銷售資訊未完整揭露」。例如透過營造熱銷假象、排隊人潮等飢餓行銷手段，讓消費者產生「不現在買就買不到」的焦慮情緒；並在消費者做購屋決策時，不給予充分的思考時間或是催促決定。至於提供給消費者進行決策的房屋和交易資訊，也可能未完整揭露、或是與事實不符。

李鎂舉例，甲建設公司及乙房地產銷售公司在相關商品資訊尚未規畫完成前，即辦理預售屋建案禮賓活動，讓消費者攜帶10萬元支票入場抽籤選戶。禮賓活動則營造出消費者對中籤的期待、以及中籤時不買可惜的心態；並且規定每組消費者只有1分鐘的選戶時間，超過時間就得讓給下一組客戶的緊張急促感。李鎂指出，這些銷售手法透過激起消費者「過了這個村就沒有這個店」的恐懼心理，讓消費者縱然沒有屬意的戶別，也難以放棄選戶，進而倉促決定是否購屋。這些行為已經影響消費者的決定與判斷，有違反公平法的疑慮。

小心房屋廣告誇大 民眾購屋應多方蒐集房屋資料

除了不當的銷售行為之外，李鎂也羅列房市上常見的不實廣告項目，包括：建物或土地使用用途不符、格局配置不符、公有公共設施不符、投資報酬率不實、優惠內容不符、銷售實績不符等。例如在銷售廣告中，把頂樓樓梯間或機械室當作健身房；或是建案未獲主管機關許可興建夾層，卻在廣告中宣稱1+1房輔以夾層設計；或是建案使用執照為「一般事務所」，卻在廣告中給人可作為住宅使用的印象，這些廣告都違反公平交易法。

李鎂建議消費者於購買前，一定要多方蒐集建案相關資料，在閱讀建商或銷售公司的廣告文案時也應留心，並針對建物與土地使用用途、房屋格局、公共設施等重要資訊逐一確認紀錄。若發現業者有廣告不實的事證，也可向公平會申訴檢舉。不動產交易金額龐大，消費者應審慎行事，切勿因吸睛廣告或銷售熱絡氛圍而衝動購屋，才能保障自身權益。