數位群聚帶動共學　翻轉地方新經濟

(中央社訊息服務20220723 14:24:43)

全球疫情打破各行各業商業模式，透過 MarTech 科技創新行銷、帶動營收成長已是主流趨勢。經濟部中小企業處長期以來持續關心、關懷微小型在地企業，透過推動數位群聚，並辦理數位共學堂系列活動，協助企業提升數位應用能力，導入數位工具，進而改變經營觀念與方式提升商機。

由經濟部中小企業處主辦、中華民國資訊軟體協會執行的「MarTech關鍵策略－小型企業新商模．翻轉地方新經濟」於7月22日（今）舉辦線上直播，重磅邀請 Google台灣客戶行銷解決方案業務總監吳嘉怡、KKday台灣市場處總監鄭棋藏及4個數位群聚計畫代表現身說法，分享如何找到一群夥伴共同組成數位群聚，透過顧問在地陪伴、領導企業引領群體合作，共同增加實作提升大家的數位能力，並運用數位工具結合在地資源實際應用，形成共益互惠且自主營運的永續機制，超過千人線上共學，掀起熱烈迴響。

向中大企業學習數位行銷秘技
Google 台灣客戶行銷解決方案業務總監吳嘉怡指出，過去兩年在疫情挑戰下，國內外的經濟局勢動盪為台灣企業與在地店家帶來了新挑戰。後疫情時代，消費者更傾向透過網路搜尋、貨比三家，找到性價比最高的商品。在旅遊行程的安排上，有74% 消費者會透過 Google Maps 搜尋關鍵字。因此吳嘉怡建議，店家可以藉由Google Maps的資料設定以及廣告投放，藉由數位行銷科技，帶動更多在地商機。

旅遊平台KKday的台灣市場處總監鄭棋藏表示，KKday 在疫情爆發初期便調整商業策略，與航空公司、飯店、伴手禮及在地農民合作，開發推動台灣的旅遊體驗商品。在與店家互動的過程中，KKday 發現人力、預算和能力是在地店家導入數位行銷的主要挑戰，他也建議在地店家應善用平台的力量與資源，強化品牌經營，才能在市場上脫穎而出。

小微企業合體成群聚夥伴，他們怎麼做？
除了善用網路工具與平台資源，小微型店家也可與志同道合企業夥伴組成數位群聚，共同提升數位能力，包括「彰化旅行+」、「漫遊中興新村」、「枋寮940」、「宜花嚴選」、等，都是透過群聚團體力量推動數位化的代表。

「彰化旅行+」，運用LINE@機器人導引遊客進店消費，亦透過數位工具將實體遊程轉為線上小旅行，遊客除了線上欣賞彰化的景點，還能藉由事先宅配的 DIY或體驗商品，擁有仿彿前往彰化旅遊的感受，藉由串連不同旅遊體驗，以最小資源摸索客戶需求，成功從傳統中找出新價值。

「漫遊中興新村」，藉由空間活化進駐及串聯在地店家，導入POS機、多元支付、線上集章、直播行銷等，更藉由群聚成員共同發揮影響力，帶動週遭老店也跟著逐步數位化，將中興新村營造成一個慢遊、友善又具數位化的慢活村。

「枋寮940」，結合在地農漁產業進行群聚學習，透過制定公約讓群聚更有組織的運作，並嘗試運用社群工具與Google商家檔案等進行行銷，成功掌握住觀光客商機，在2021年5月台灣疫情緊張時，更發展出完整直播模式與分工，串聯整單系統，建立分潤、統倉集貨機制，藉由網路開創新商機，締造數倍至數十倍的業績成長。

「宜花嚴選」，嘗試將產品數位內容化，透過導入多元支付，搭上團購蔬菜箱熱潮將產品賣進雙北社區，並跨境上架至香港誠品，讓在地農產走出當地，亦透過各司其職合作推出線上體驗活動、導覽旅遊等，共同開創新客群，奈米品牌的數位永續經營。

這些在地店家從過往孤軍奮戰、單打獨鬥，組成數位群聚後，轉變為群體戰力集結，並透過各自專長發揮和互相協同合作，融入地方特色實際應用，從這四個數位群聚的經驗來看，只要有改變的勇氣、學習新知的決心，就能運用數位科技走出一條不一樣的路。未來經濟部中小企業處也將持續關懷各地中小企業的經濟發展，更多的活動或是相關的輔導措施以及振興方案，也可以到頭家愛行銷粉絲專頁持續關注更多資訊（https://www.facebook.com/UneedIcare ）。