一銀債權清理疏失 銀行局：已要求提報告

（中央社記者謝方娪台北31日電）一銀北港分行傳出內部作業疏失，以致已清償債務者仍遭銀行催討債務；金管會主委黃天牧今天表示，監理機關對此案非常關心，銀行局也已要求一銀檢討作業流程並提出檢討報告。

近日有民眾指出，遭第一銀行北港分行向法院申請執行命令、土地遭查封，不過該筆債務實際上在20多年前已清償，在民眾出示已清償的收據後，一銀已承認內部清查作業有疏失。

金融監督管理委員會主委黃天牧今天赴立法院專案報告，會前接受媒體聯訪時表示，針對此個案，監理機關會去了解銀行是否有內控疏失，待釐清案情後，再評估是否懲處。

黃天牧表示，監理機關對此案非常關心，現階段重點是先釐清個案以及流程疏失情形，至於後續檢討，銀行內部有相關懲處機制，若疏失情形嚴重，銀行局也會審視是否處分。

銀行局長莊琇媛補充，銀行局已和一銀了解目前情況，一銀確認此個案涉及內部作業流程疏失，第一金旗下AMC公司當初做債權清理時，資料處理流程有問題，以致該筆債務未被註銷。

莊琇媛說，目前經過該案當事人提出清償證明後，一銀已和該當事人致歉、該查封命令也已撤銷；銀行局已要求一銀針對此案疏失，檢討作業流程，並提出檢討報告。

莊琇媛表示，待一銀呈報檢討報告內容至金管會，銀行局會再檢視整體作業流程是否有再改善的必要，並作出相應處理。

第一銀行表示，此客訴事件當事人是呆帳戶申請票據貼現的票據發票人，因北港分行接受委外公司確認票據債務是否存在時，疏於覆核查證，以致發生此事。

第一時間，第一銀行已向法院聲請撤回強制執行，並多次向該客戶致歉、持續和客戶溝通，以取得和解共識。

第一銀行強調，目前已研擬具體改善措施，並會強化相關作業流程、加強教育訓練，以避免類似情事再度發生。（編輯：趙蔚蘭）1100331

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