Google語音助理爆隱私爭議 逾千則私人對話外流

（中央社記者唐佩君布魯塞爾12日專電）比利時媒體調查報導，許多人使用語音助理功能，卻不知道他們的日常談話已被錄下，引發私人對話恐遭窺探的擔憂。谷歌則證實有合作夥伴向比媒洩漏逾1000則客戶對話紀錄。

比利時荷語區法蘭德斯廣播電視台（VRT）新聞網站10日以「嗨谷歌，您正在聽嗎」為題報導，即使在客廳的談話也可能被偷聽，因為谷歌（Google）員工透過智慧型喇叭及語音助理功能有系統地收集客戶語音。

比媒採訪為谷歌工作的承包商人員，收聽到逾1000則錄音，音訊中許多人提到他們的地址及醫療等敏感資訊。

比媒依錄音中的地址播放錄音檔給住戶聽時，一對夫婦立即指出這是他們的兒子及孫子的談話；另一名男性聽到自己的錄音時，顯得非常驚訝。

谷歌為何要儲存人們談話，還有承包商負責收聽？比媒認為，可能因為需要辨視荷蘭語的微妙差異，它需要很多方面的「學習」。

谷歌對此回應，與世界各地的語言專家合作是為改進語音技術，語言專家聽到的語音紀錄只約占0.2%，但這項工作對開發新技術至關重要。谷歌證實有合作夥伴向比利時媒體洩漏逾1000則客戶使用語音助理的對話紀錄。

智慧語音助理引發私人對話遭窺探的擔憂並非首例。亞馬遜過去也被報導產品能記憶對話，雖然目的是要強化語音辨識能力，但為消除消費者疑慮，今年5月亞馬遜宣布為語音助理增添新功能，只要下令就會刪除語音助理收聽的內容。（編輯：馮昭）1080712

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