擁有40年培育將才經驗的聯強國際集團總裁杜書伍，經營領導企業注重「觀念領導」與「人才培育」。長期針對企業營運、制度觀念、組織認知、職場行為等撰寫觀念短文，做為聯強內部人才培育的教材，同時基於「知識經驗的分享，是回饋社會的最佳方式」，集結出版。他認為領導與培育人才，「必須從觀念著手。不管是應該告訴他們什麼正確觀念，來導引他們積極與精準的前進；或者是去察覺他們被什麼觀念所束縛、所誤導而阻礙了成長，這些都是我隨時在觀察與思考的面向。」釐清觀念，改變認知，將讓你的職涯走直線。
文章節錄
《觀念漫談：打造將才基因系列》
熟悉，不等於能力
我們經常會看到有些人做事情非常熟練，不但快手快腳，而且不慌不忙、氣定神閑。心中不禁油然產生欽佩之情，同時也認為他的能力很好。
對一樣事情從「不會」學習到「會」，學會了以後持續做，做久了自然能熟練，所以這是「習慣成自然」。而且只要是稍有營運規模的組織，對於一樣事情該怎麼做？如何做最能達到高品質高效率？都是經過規畫設計而早有全套的標準作業流程（SOP）。換言之，只要假以時日，每個人都能夠從生手變熟手，同時是品質效率很好的「熟手」。
因此，熟練、熟悉、熟手，這都只是時間問題，無關乎「能力」。所以，熟悉並不等於能力。
但是，熟悉以後若能進一步精進到「熟能生巧」，則是事物的過程中，不斷的理解、體會並逐步融會貫通下，而有自己獨到的體悟。不但能妥善處理各種艱難的問題，並且還能改善提升既有做法。這才是「能力」。
因此我們要特別認知，當一個人因為入行較早，而對該行業較了解、人脈很熟悉後，要成為該領域的「熟手」並不困難。但是，若是因此而誤認這就是能力而自滿，不再去用心鑽研、改善提升而淬鍊出真正的能力，那麼，一旦其他資淺的生手變熟手，原有的優勢就不復存在了。
而且，若你身處的是發展較久的產業，身在這產業的人已經很多，熟悉產業早已不再是少數人的專利，只靠熟悉是不存在優勢的。
再者，雖然人脈相當重要，但是發展成熟的產業競爭已經非常激烈，企業要能持續提升競爭力，必然會更加理性思考對企業營運最有利的條件；因此，「人脈」與「關係」便會逐漸弱化為潤滑劑、強化劑的角色， 而不會是決策的主軸。更何況人事會異動，沒有真正的實力而只靠人脈關係，也無法長久保住生意。
因此，迷失在「熟悉以為是能力」的人，應深切理解這些道理，並用心去體會培養真正的能力。當然，主管不要在不知不覺中，誤把熟手當人才，長期部門將培養不出真正的幹才，陷入組織中空的窘境。
【引導思考】
一、「熟手」跟「熟能生巧」有何不同？環顧周遭，是否可分別對應到兩種不同的人？
二、檢視自己的工作，是否已由「生手」晉升為「熟手」？晉升到「熟手」還需要歷練哪些工作或累積哪些能力與人脈？
三、目前已晉升到「熟手」的人，是否已「熟能生巧」而有經常提出改善做法的能力？如何自我提醒不要落入「熟悉自以為是能力」的迷思而自我停滯？
四、是否有觀察到組織當中，所謂的萬年科員，停留在熟手的階段遲遲未繼續往上發展， 請問他們具備什麼樣的特質？要如何避免自己成為萬年科員？
