叡揚Vital在金融級資安下 把Agentic AI用進流程

(中央社財經訊息服務20260127 15:43:55)

隨著生成式AI從「內容生成」邁向「自主代理」（Agentic AI）的新紀元，台灣軟體領導廠商叡揚資訊宣布 Vital 雲端服務家族全線完成內建AI功能，更將透過支援MCP（Model Context Protocol）協定，讓企業能在符合金融業、醫療業嚴謹的合規水準下，安全地運用AI代理人來執行複雜任務，實現從「對話」到「行動」的數位轉型。

叡揚資訊雲端及巨資事業群總經理胡瑞柔在「Super Enterprise：用Agentic AI打造下一代競爭力」研討會上表示，企業應用AI必須主動管理其資源消耗與產出品質，持續檢視AI的產出是否對流程或客戶滿意度帶來實質幫助，並同步調整教育訓練、職能角色與組織分工，搭配完善的資安機制，確保AI在安全的環境中發揮價值。

雲端服務事業處副處長李宗青現場演示Vital BizForm智慧表單透過MCP協定與外部AI Agent（如Claude AI、ChatGPT）對接的強大能力。使用者只需下達指令，例如「查詢某客戶的過往報價並推薦適合的產品」，AI Agent便能自主進入 Vital 系統撈取資料、分析數據，甚至自動生成報價單並回填系統。相關MCP接口預計於今年第1季釋出。

財會產品經理徐瑞元補充，Vital Finance財務會計管理將上線AI憑證辨識，串起申請、簽核與請款流程，並推出合併報表，加快決策節奏。

雲端服務事業處處長黃家揚則指出，使用者可透過Vital CRM顧客關係管理的AI Copilot彙整訂單、商機與互動歷程，並整合Email自動歸檔往來紀錄，描繪完整的顧客輪廓，讓AI協助挖掘成長機會。其中特別提到，近兩年金融業與醫療業對雲端的接受度大幅提升，因應高度管制產業需求，Vital雲端服務強化核心資安機制，包括更嚴謹的密碼原則、靈活彈性的帳號與權限管理、第三方身分整合與多因子認證（MFA），並全面對齊法規，確保企業在導入AI與雲端服務時，仍能維持大型企業等級的安全標準。

華卡企業總經理呂如萍分享，透過導入Vital CRM、BizForm等5套系統，不僅解決了傳統紙本作業與資訊孤島問題，更藉由完整的系統架構與高標準資安設計，成功推進數位與永續轉型。

廠辦代銷標杆企業德華行銷的轉型顧問洪偉騰也觀察到，許多企業轉型受挫，往往卡在工具過於複雜、同仁難以上手。他建議先從表單無紙化開始培養團隊的數位工作習慣，再逐步導入智慧化，才能穩健前行。

了解更多Vital雲端服務，歡迎瀏覽官網https://www.gsscloud.com/tw/ 或來信洽詢vitalcrm@gss.com.tw。