臺東縣政府啟動AI行政賦能工作坊 從流程盤點出發 推動智慧治理落地

(中央社訊息服務20260414 17:37:34)

為協助縣府同仁掌握人工智慧（AI）應用趨勢，並將AI實際導入行政流程，臺東縣政府於4月13日正式啟動「『AI行政賦能與流程再造』階梯式實作工作坊」，副縣長王志輝出席開幕式勉勵參與同仁，期勉各單位以「先流程，後系統；先資料，後AI」為核心思維，從自身業務出發，盤點流程、找出痛點，讓AI真正成為提升行政效率與優化公共服務的助力。

臺東縣政府表示，AI已成為推動組織升級與創新的重要工具，但AI導入不應僅止於新工具操作，更重要的是回到業務本質，重新檢視行政流程、資料運用與跨單位協作方式。因此，本次工作坊特別以「盤流程、找痛點」為培力核心，透過階梯式課程設計，引導學員從基礎觀念建立、行政應用實作，到進一步打造符合處室需求的專屬AI小工具，逐步培養實務應用能力。

本系列課程共分3階段辦理，第1階段為4月13日「培養AI數位腦」、第2階段為4月24日「AI加速行政效率」、第3階段為4月27日「打造專屬AI小工具」，課程內容涵蓋AI基礎觀念、行政應用情境、簡報與摘要協作，以及流程自動化等主題，協助同仁將AI融入日常業務之中。

縣府進一步指出，本次推動AI培力，不只是單次課程，更希望建立縣府長期推動智慧治理的基礎。藉由培訓種子人員，引導各單位在實作過程中盤整業務資料、釐清作業流程，並逐步將可運用之成果與資料導回本府TTOne平台，累積縣府資料資產，作為後續治理精進的重要基礎。

此外，為擴大AI落地效益並激發組織創新量能，本次工作坊結束後，縣府也將接續辦理「解決各科業務痛點之流程優化創新應用競賽」，並導入TTPush臺東幣作為激勵措施，鼓勵各單位踴躍提出具體構想與實作成果。另備有2名業師提供線上諮詢及輔導，協助各單位就實際業務痛點研析AI應用可行方向，期盼從課程學習走向實作驗證，逐步形成可落地、可擴散的智慧治理案例。

臺東縣政府強調，面對數位轉型浪潮，公部門推動AI的重點，不在追逐技術名詞，而在於能否真正回應實際業務需求，減輕同仁行政負擔，提升整體行政效率與服務品質。未來也將持續透過培力、輔導及實作機制，逐步推動AI走進縣政流程，為縣民打造更有效率、更有感的智慧服務。