臺東旅宿服務再優化 第三屆友善旅宿服務品質認證暨旅館星級評鑑訓練會6日熱烈展開

(中央社訊息服務20230606 16:18:37)

為提升臺東縣旅宿業服務流程順暢、強化服務品質軟硬面向的實力，臺東縣政府今年持續進行國家證明標章「ISQM^®國際服務品質認證暨HFS健康照護友善旅宿認證」、「FTH友善鐵人旅宿認證」、「KLS親善Long Stay旅宿認證」及「ISFE高齡親善環境認證」等5項認證輔導外，更於今(6)日針對獲得參加第三屆友善旅宿服務品質認證暨旅館星級評鑑訓練會近40位業者進行教育訓練，並加開旅館業新制星級旅館評鑑制度的說明與實務指導。

縣長饒慶鈴表示，臺東縣府110年率全臺縣市之先，協助旅宿業導入國際服務品質認證，並獲旅宿業廣大讚賞迴響，至今有超過百家以上旅宿業接受認證輔導，並獲國家證明標章ISQM國際服務品質認證暨相關認證共175張證書，今年第三屆輔導更深化，並於今日起至8日一連3天擴大為旅館業辦理交通部觀光局新版星級旅館評鑑制度訓練。

交通及觀光發展處代理處長江慧卿則指出，今年是第三年旅宿業深化輔導年，由於臺東縣內旅宿業對認證輔導詢問非常踴躍，縣府更於池上鄉加開第二場說明會，有遠從綠島、蘭嶼、成功及達仁鄉等90多家旅宿業熱烈報名，希望學到更多更好的旅宿經營管理方法。

由於111年7月交通部觀光局推出新制旅館星級評鑑規範，交觀處即著手進行協助旅館業取得認證，今年舉辦「友善旅宿服務品質認證暨旅館星級評鑑訓練會」，除了今天早上對獲得參加的輔導旅館業者教育訓練外，下午更安排進行新制星級旅館評鑑制度規範說明與實務指導，認證輔導項目包括「ISQM^®國際服務品質認證暨HFS健康照護友善旅宿認證」、「FTH友善鐵人旅宿認證」、「KLS親善Long Stay旅宿認證」及「ISFE高齡親善環境認證」共5項，希望一起提升臺東整體觀光發展及服務品質。