2023服務科學研究論壇暨研討會 - 智慧創新，永續服務

(中央社訊息服務20231003 16:23:58)國立高雄科技大學(以下簡稱高科大)與台灣服務科學學會共同舉辦「第十三屆服務科學研究論壇暨研討會(2023 FSSR)」，於9月1日及9月2日在高雄科技大學第一校區舉行。本屆論壇以「智慧創新，永續服務」為主軸，活動主題涵括服務科學、創新應用、綠色永續等面向之論文徵稿發表、專題講座、企業參訪及工作坊，其中論文徵稿發表，投稿作品相當踴躍，共計投稿82篇，最終收錄44篇，論文內容皆以服務科學精神為核心，深入探討多個關鍵議題，包括創新擴散理論、雙鑽石模型等。最終以高科大EMBA馬正一同學、長榮大學王韻淳老師等人合著之「探討雲端客服人員核心職能因素」與台中科大連俊瑋教授團隊及高科大榮譽教授孟憲明總經理合著之「擁抱或害怕AI服務」等兩篇論文獲得最佳論文獎，實屬不易。

隨著新興數位科技的快速變化、工業4.0與數位轉型的發展，如何直接、快速、準確的掌握趨勢，並提出創新解決方案至關重要，但在科技、服務不斷進步的同時，人們也應當更加重視環境永續之議題，本次研討會第一場專題講座，由暨南大學胡秀華副校長，以「服務科學與綠色創新：實現可持續發展的跨域合作」之專題講座拉開序幕，在服務科學與綠色創新實現可持續發展的跨領域合作中，我們理解到痛過資訊與數位科技的輔助，使我們在永續減碳的議題上能步步邁進；第二場專題講座則邀請中華民國科技管理學會彭裕民理事長，針對「淨零碳排與永續競爭力」的相互關係進行分享，以淨零碳排與永續競爭力議題中，使我們理解日常生活中，消費者看不到的生產線上，其實已產生大量的溫室氣體，並且在ESG2050強制規定減碳的趨勢中，新的商業模式也將跟著呼之欲出。

今年度研討會特別針對如何實際應用服務科學與設計思考方法，推出「永續新食代」工作坊，邀請國立台中科技大學連俊瑋教授，帶領與會嘉賓，一同利用服務科學方法，思考問題解決方案，培養個人創新思維能力，進一步強化個人專業素養和永續創業能力。除此之外，本次研討會在高雄科技大學第一校區舉辦專題演講外，也在萬豪酒店與高科大菁英交流協會一同邀請了台灣服務科學學會黃三益理事長作為引言人，並由高雄科技大學資訊管理系李慶章主任擔任主持人，與談人則邀請多位國內外業界菁英，包括佑錋企業股份有限公司林政億董事長、高雄市政府青年局張以理局長、大新責任有限公司劉佳原總經理以及十代有限公司蘇泰平董事長進行實務經驗分享，其中劉家原總經理更遠從越南專程回台灣參加與會，使這個場合不僅是學術交流的平台，更是與業界精英互動的絕佳機會。

在會中探討服務科學在實務中的應用和發展，促進學界與產業界的深入合作，期望藉此搭建學界和產業界合作橋樑，提高與會來賓對產業現況的瞭解，降低有志創業青年與實際產業之隔閡，期許未來能透過服務科學方法與模式激發更多創新創業想法，為台灣產業升級共創一份心力，並為青年創業家開創更多創業契機。

此次全國研討會在高雄科技大學與台灣服務科學學會攜手舉辦一場引領未來的研討會，探討服務科學的最新趨勢和研究成果，以開創服務科學的新格局，並為該領域寫下嶄新歷史的一頁。