導入iCAP職能基準，打造企業育才新引擎

(中央社訊息服務20250610 15:00:25)熒茂光學實證：招對人、留得住，團隊戰力大升級！
在組織經營的過程中，「如何找對人才、留住人才」一直是企業面臨的重要挑戰。為協助企業因應快速變化的職場需求，「iCAP職能發展應用平台」整合多部會職能基準，涵蓋多元產業與職務內容，幫助事業單位系統化建立選才、育才、留才的標準流程，企業可依據職能需求設計訓練藍圖，讓內部培訓更有方向、人才發展更貼近組織目標。

熒茂光學股份有限公司即是成功導入iCAP的代表企業之一，公司自2005年創立，長期專注於觸控面板技術研發，服務國防、醫療與工控等高階應用領域。總經理林盈杉分享，隨著營運策略轉型，公司對工程師的期待已從純粹技術能力，延伸至「技術服務」思維──要能站在客戶角度思考問題、理解背後需求、維護關係、甚至具備評估成本概念。他坦言，這些職能不易在傳統工作說明中被清楚描述，因此必須重新定義企業需要的人才樣貌。

過去，公司招募依據主管提出的需求與條件執行，常出現人員錄用後「不符期待」的情形，增加管理負擔與隱性成本，導入iCAP後，熒茂團隊與各部門主管共同重構工作說明書，明確訂定職責、能力指標、行為準則與分級標準，使招募更聚焦，訓練更有依據。林盈杉總經理也指出，iCAP並非僅供人資部門使用，而是要與主管、同仁共構，建立共同語言與職能文化，才能真正落實在管理系統中。

在應用iCAP後，熒茂光學的內部轉變十分明顯。離職率從2021年至2024年（截至10月）降低9%，新人留任率更提升46%，不僅招募效率提升，員工也更清楚自己的職涯方向，開始自我要求，主動參與訓練，甚至能將職能表現與晉升、考核連動，強化了組織內部的溝通與成長動能。林盈杉總經理也分享，推動初期以「小範圍試行、分階段導入」的策略最為關鍵，並強調「要站在員工的角度來溝通，讓員工了解這是對自己職涯成長的有利制度」，才能凝聚共識、降低抗拒。

為協助更多企業導入職能管理機制，中華民國全國中小企業總會受勞動部勞動力發展署委託推動iCAP計畫，持續辦理職能研習課程及應用推廣活動，協助企業強化人才策略與轉型能力。更多課程與工具資訊，請至「iCAP職能發展應用平台」（https://icap.wda.gov.tw/ap/index.php）查詢，或撥打專線 02-2366-0812 #376、373 洽詢，由專人提供協助。