中華郵政舉辦高齡模擬體驗訓練 從同理心出發、深化高齡友善服務

(中央社訊息服務20250912 16:20:03)隨著社會經濟發展及醫療水準進步，我國於114年正式邁入超高齡社會。中華郵政公司為因應人口結構變遷，提供高齡顧客更貼心的金融服務，於114年9月至11月在全國各地郵局陸續舉辦高齡模擬體驗訓練課程。

課程設計結合模擬裝備，讓學員親身體驗高齡者的身心限制，包括行動不便、視力與聽力退化等挑戰，從而更能理解「愛老、敬老」的服務精神。此外，亦於員工基礎教育訓練新增「高齡保戶權益保障」及「金融友善服務」課程，藉此提升同仁對高齡族群的理解與服務品質。

多年來，中華郵政公司秉持「在地關懷、普惠金融」的精神，除持續舉辦防詐講座、健康宣導與地方合作課程外，透過企業社會責任行動，長期關懷偏鄉長者與弱勢族群，並致力打造高齡友善專區，改善郵局臨櫃及數位金融的便利性與無障礙環境。

中華郵政公司長期深耕在地公益，致力守護銀髮族群的身心健康與金融安全，於114年再次榮獲保險信望愛獎「最佳社會責任獎」肯定。未來將持續秉持專業與溫暖的態度，落實公平待客理念，積極推動高齡友善服務，與全民共創安心美好的生活。