策略性溝通：連結公關與公共事務的橋樑

(中央社訊息服務20250915 11:57:44)媒體關係與公共事務在企業策略中的互補作用

在傳統實務中，公共關係（PR）的重心主要放在媒體關係的經營，以及品牌在新聞報導中的呈現方式。雖然公關團隊會與記者以外的利害關係人互動，在許多情況下，PR 幾乎等同於媒體關係（media relations）。

公共事務（public affairs）部門則專注於新聞媒體、投資人、企業職員與消費者以外的利益關係人。一般而言（但依產業而異），公共事務部門的主要對象是政府機構與官員。一個值得注意的例外是醫療產業，在該領域，企業公共事務部門往往聚焦於跟病友團體的合作；與監管及保險機關的互動則分別是由法規事務與市場準入部門負責。然而，對多數產業來說，「公共事務」基本上等同於「政府關係」（GR）或「政府事務」，有時也被稱為「公共政策」或「企業事務」（corporate affairs）。

PR與GR的實務差異對其從業人士而言自然並不陌生；然而，若從概念層面來看，兩者之間的相似性值得進一步探討。

PR與GR皆可視為策略性溝通的一部分，差異在於目標受眾與最有效的溝通方式。在企業層級上，PR與GR協作的重要性更加明顯。對外訊息需要依據不同受眾加以調整，但整體一致性對於品牌維護至關重要。此外，在實務中，GR目標有時可以藉由媒體策略推進，而 PR 目標有時則可透過與政府機關的互動來支援。

順律顧問（Soundline Consulting）匯聚公共政策與媒體專業人才，並直接與在地、區域及全球層級的 GR 與 PR 負責人合作，協助客戶達成其溝通目標，並在多元的利益關係人之間建立信任與多方價值。若將對外溝通相關職能（包括 PR、GR 及其他）納入策略性溝通的框架，並提供相應支援，無論是企業或非營利組織，都能更有效地達成溝通目標。