南大英語系講座探討會展語言力 深化學生專業溝通能力

(中央社訊息服務20251031 14:37:28)國立臺南大學英語學系於114年10月29日邀請大臺南會展中心業務開發楊佩璇經理蒞校，以「會展：不只是服務，意想不到的語言」為題，帶來一場兼具深度與實務的專題講座。楊經理憑藉其在會展（MICE）產業的豐富經驗，深入剖析語言與溝通在會展服務中的關鍵角色，帶領同學從實務角度理解專業語言力的價值。

楊佩璇經理首先介紹會展產業的高度協作特性，說明活動背後多層次的供應鏈與夥伴關係如何構成成功的關鍵。她指出，語言不僅是資訊傳遞的工具，更是服務與信任的橋樑。從接待、引導到問題處理，每一次互動都考驗工作者的反應能力與溝通敏銳度。

講座中，楊經理以互動方式帶領同學體驗真實服務情境，並提出「10秒決勝負」的第一印象法則，提醒大家在職場上態度與語氣往往比文法更具影響力。她進一步分享「建立信任的3C法則」（Clarity清楚、Confidence自信、Care關懷），強調良好溝通的基礎在於傾聽、觀察與理解。

她也以實際案例說明，面對不同國籍、文化與世代的參與者時，如何靈活運用語言策略，以展現專業形象並贏得信任。楊經理總結指出：「專業溝通的本質，是聽懂、說對、表達關懷。」這句話引發現場學生深思。

講座內容兼具啟發性與實用性，讓國立臺南大學英語學系學生深刻體會語言與溝通在專業服務中的多重價值。活動不僅拓展了學生對MICE產業的理解，也激發他們將語言專長延伸至跨文化交流與職場應用的熱忱。