百工百業AI服務列車 軟體公會領航助攻服務業智慧轉型新未來

(中央社訊息服務20260203 15:34:45)隨著人工智慧（AI）技術全面滲透各行各業的時代，商業服務業的數位轉型已不再是未來式，而是當務之急。由經濟部商業發展署指導、中華民國資訊軟體服務商業同業公會主辦的「百工百業AI服務列車－服務業智慧營運AI升級交流展示會」，今（3）日於臺北盛大登場，為商業服務業者帶來一場結合「智慧開店」與「AI全能助理」的智慧服務盛會，吸引逾百位批發、零售、餐飲、物流等業者熱烈參與，現場交流商洽熱絡。

本次活動由中華軟體公會詹麗淑秘書長與智慧零售暨物流供應鏈促進會夏志豪會長共同主持開場，並邀集多家AI工具服務提供業者現場展示創新應用，展現軟體公會積極推動產業AI落地與智慧轉型的決心。

聚焦兩大主軸　AI工具讓服務業升級不再遙不可及

「百工百業AI服務列車」自去（114）年12月宣示啟動全臺巡迴，即針對不同產業量身打造應用場景。本次特別聚焦商業服務業的痛點與需求，透過「AI智慧開店」與「AI全能助理」兩大主題，展示AI技術如何實質改善經營效率、提升服務品質與消費者體驗。

AI智慧開店：讓經營管理變得更輕鬆

緯謙科技以「智慧開店」為題揭開序幕，深入剖析零售業從自動化邁向智慧化的實踐歷程；迪威智能則展示其自家研發的Meeting Ink AI，透過語音即時轉錄與知識管理技術，協助企業保留會議智慧資產，真正做到「資訊永不過期」。

同樣令人矚目的還有和盟電子商務提出的AI全天候助理方案，針對電商與線上線下整合痛點，提出提升銷售力的跨平臺智慧解方，協助打造不打烊的全通路智慧門市。

AI助理變身虛擬店長：讓溝通服務變得更聰明

下半場議題則聚焦「AI全能助理」如何強化服務接觸點。星益欣展示「AI虛擬員工」應用，透過AI分析銷售趨勢與顧客需求，不僅能預測業績，更能協助餐飲門市進行人力最佳化調配，實現營運效能倍增。

威許移動則從會員經營出發，說明如何利用AI打造高度個人化的消費路徑，強化品牌黏著度並加速轉單轉換；而深耕POS系統30年的宣揚電腦，則提出以AI全通路營運管理，協助業者有效整合後臺資訊，優化銷售決策。

產官學聯手打造轉型平臺　媒合資源落地最後一哩路

軟體公會指出，此次活動除技術展示外，特別結合政府資源說明與業者現場諮詢，協助企業更清楚掌握各項數位轉型補助方案與政策脈動。現場更設置媒合專區，讓業者可與AI技術提供者進行一對一諮詢，親身體驗AI工具實際應用於日常營運的操作流程。
詹麗淑秘書長表示：「AI技術的應用不該只是大型企業的專利，中小型服務業者更需要低門檻、高效率的數位轉型路徑。軟體公會將持續整合資源、推動AI與產業需求對接，協助更多企業站上智慧營運的新起點。」

軟體公會：讓AI成為服務業下一波競爭動能

另外，為了讓業者能更即時獲取轉型動能，更多政府補助資源，可至經濟部商業發展署「智慧轉型專區」（https://www.smebiz.org.tw/）查詢，專區整合了多項輔導計畫與資源工具，協助企業精準對接最合適的升級方案。

AI工具不僅可減少人工流程、降低成本，更能協助業者即時掌握顧客行為、洞察市場趨勢，以數據決策讓企業營運更智慧化。軟體公會呼籲服務業者宜積極投入AI智慧升級行列，擁抱AI不僅是趨勢，更是提升競爭力的關鍵所在。「百工百業AI服務列車」將持續巡迴全臺，軟體公會也將攜手各地產官學單位，推動產業AI化的最後一哩路，為臺灣商業服務業開啟智慧轉型的新紀元。