曼都迎60週年再進化 布局AI再創美業成長曲線

(中央社訊息服務20260409 17:54:15)

深耕台灣美髮市場一甲子，「曼都髮型」今年正式邁入60週年。從家喻戶曉的連鎖品牌，到美業人才培育的重要代表，累積的不只是門市規模與知名度，更建立完整的技術體系、服務標準與產業經驗。面對消費型態轉變與數位科技加速發展，品牌也同步啟動轉型升級。曼都長期以「保持核心、刺激進步」為發展主軸，持續深化專業服務與顧客關係，強化顧客黏著度，更積極導入AI與數位工具，優化服務流程與溝通效率，提升整體營運品質。曼都以一場跨世代髮藝大秀串聯不同世代的美學風格，總裁也親自出席，象徵品牌在傳承中持續創新與進化。

董事長賴淑芬提出品牌成長引擎的4大發展方向，從人才、門市到商品與數位應用，全面布局下一階段成長動能。「台灣市場規模有限，品牌若要持續成長，海外布局勢在必行。」在海外布局方面，曼都也將聚焦可輸出的美業教育與人才系統。除了持續深耕中國市場外，也看好東南亞等非華語市場發展潛力，未來將導入「曼都學院」模式，輸出台灣累積多年的技術與培訓制度，建立具規模的美業人才培育體系。透過數位工具與AI應用，也有助降低跨國教育門檻，加速人才培養與品牌拓展。賴淑芬也表示：「每一位進到曼都的夥伴，都當成家人，教他做美髮、服務顧客、要有好的職人精神，這就是我們的企業文化『以人為本，以客為尊』。」

在門市策略上，將全面升級消費體驗，推動「一店一風格」新世代店型，並提高大型門市比例，導入美甲、醫美等多元服務，朝複合式旗艦店發展。此舉不僅強化品牌差異化，也有助優化人力配置，改善缺工與長工時的問題。針對新世代創業需求，曼都亦調整培育與經營模式，朝向專業細分發展，包括染髮、短髮、男性理容等特色店型，讓設計師能快速建立市場定位。同時導入「選配式」創業機制，在裝潢、系統與教育資源上提供彈性配置，降低創業門檻，提升經營彈性。

此外，曼都也積極發展自有品牌商品，將服務從門市延伸至居家生活。隨著消費習慣改變，透過居家護理產品「延續在曼都的美好體驗」，並帶動回店需求，形成長期消費循環。以自有品牌「MU」為例，針對台灣濕熱氣候常見的頭皮出油與髮絲扁塌問題進行優化，主打清爽、輕盈質地，並結合香氛療癒體驗。同時，數位化與AI應用亦是轉型關鍵。曼都自2025年起導入分店3.0系統，未來將進一步整合AI應用，透過「人機協作」優化預約管理、回訪提醒與顧客關係經營，並依據消費者需求提供更個人化的保養建議，讓設計師能將更多心力投入專業技術與服務體驗，全面提升營運效率與品牌競爭力。

「60週年再進化，曼都將成為『不傳統』的傳統產業。」從深耕台灣到布局海外，從門市經營到數位轉型，曼都在60週年之際持續穩健推進升級策略。面對競爭激烈的市場環境，透過AI與數位工具導入，曼都正逐步打造更具韌性與延展性的美業經營模式，為下一階段成長奠定基礎。