「竹科腦」連結「在地心」 竹市數位志工隊啟動 打造智慧志願服務新模式

(中央社訊息服務20260526 12:02:27)為提升新竹市志願服務單位數位系統操作能力，並減輕第一線行政負擔，新竹市政府社會處結合新竹市志願服務推廣中心成立「數位志工隊」，於5月中旬正式啟動服務，透過志工專業與科技應用結合，協助各志願服務單位提升數位能力，開啟智慧志願服務新篇章。

市長高虹安表示，竹市作為國際知名科技城市，市府持續推動智慧治理與高齡友善政策，此次成立數位志工隊，正是結合新竹豐沛科技人才與在地志工能量的重要展現。她指出，「竹科腦」結合「在地心」，不只是科技與服務的融合，更希望透過數位陪伴與技術支持，協助更多社區、協會及關懷據點提升服務效能，讓科技真正成為連結人與人之間的重要橋樑。

高市長說，面對數位化時代來臨與高齡社會趨勢，市府期待透過數位志工隊的成立，縮短高齡數位落差，提升社區與志願服務單位的資訊韌性，讓更多長輩與第一線工作者能安心接觸數位工具，不僅降低行政壓力，也讓志願服務推動更加便利有效，共同打造兼具智慧與溫度的科技城市。

社會處長黃佳婷表示，隨著志願服務資訊化發展，許多社區、人民團體及關懷據點在系統操作與數位工具使用上面臨挑戰。對此，市府推動成立數位志工隊，希望透過具資訊能力與服務熱忱的志工投入，協助各單位熟悉系統操作流程，降低數位工具的使用門檻，強化志願服務運作效能。

社會處說明，數位志工隊除協助「衛生福利部志願服務資訊整合系統」操作外，也提供基礎數位陪伴、線上教學與數位協助服務，希望逐步提升竹市志工運用單位數位能力，減輕第一線行政壓力。志願服務推廣中心自今年4月初啟動招募後，獲得熱烈響應，並於5月6日、5月8日辦理兩場專業培訓課程，最終由10位志工正式組成服務團隊，未來將透過線上協助方式，提供本市志工運用單位完善數位支持服務。

數位志工隊成員顏禎葆女士分享，自己原先於社區照顧關懷據點擔任志工，觀察到第一線服務人員在行政及系統操作上的壓力，因此主動加入數位志工行列，希望透過自身學習經驗，協助更多單位熟悉系統操作，讓服務推動更加有效率。

數位志工隊長汪益之表示，團隊成員來自不同背景，大家皆希望透過自身專長回饋社會，未來也將持續交流與精進服務能力，逐步建立竹市在地數位支持網絡，陪伴更多單位及民眾跨越數位使用障礙。

社會處補充，目前數位志工服務採預約制辦理，服務時間為每週一、三、五，上午9時至12時、下午1時至4時，提供線上教學及數位協助服務。民眾如有相關需求，可透過新竹市志願服務推廣中心LINE官方帳號（https://lin.ee/xV12qKY）或洽詢專線03-5359785。