資通訊無遠弗屆 爺奶當網友

（中央社記者江明晏台北21日電）愛立信報告指出，全球資通訊快速發展，影響不同世代溝通模式，過往與新科技絕緣的年長族群開始學習新科技，拉近與年輕世代的溝通，並認為科技協助提升生活品質。

愛立信消費者行為研究室（Ericsson ConsumerLab）在美國進行的最新研究指出，目前65至75歲的民眾是第一代學會充分利用資通訊技術的年長族群，擁有科技助力後，他們感覺生活變得更充實、獲得的資訊量增加、心態變得年輕，且與他人的互動變多，較能跟上社會的腳步，換言之，感受到生活品質顯著的提升。

研究發現，資通訊技術正以前所未見的方式，在不同世代之間搭起美好的橋梁，孩子們可以分享自己的知識，教導長輩如何使用正確使用通訊科技，即時解決長輩的疑惑，使共同興趣成為彼此關係的良好基礎。但目前絕大多數的年長族群仍未學會如何使用智慧型手機、平板電腦或其他新穎的服務。

一般來說，年長族群開始使用新的通訊技術，主要受到兒孫的影響，簡訊服務的流行正從年輕世代轉移到年長族群中。由於老年人發現年輕族群更喜愛用簡訊溝通，該發展趨勢也大大減少了語音服務和電子郵件的使用率。

愛立信調查中更發現，年長族群也開始對撥打視訊電話產生興趣，愛立信消費者行為研究室資深顧問Ann-Charlotte Kornblad表示，年長族群認為視訊電話是非常棒的工具，不僅操作簡單，還能跟親朋好友面對面溝通，即時分享生活中的點點滴滴。

愛立信報告同時指出，而與科技一同成長，人稱千禧世代的七、八年級生，也將新世代的溝通方式從日常生活帶入職場，每天有20%的千禧世代會使用人際網路，解決與工作相關的問題，他們在職場上也展現注重透明化、迅速、互動及重視個人權利等特質。1030921

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