手機網路吃到飽遭限速 NCC:了解中

發稿時間:2017/11/14 11:51

最新更新:2017/11/14 11:51

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(中央社記者朱則瑋台北14日電)近期民眾反映,使用手機吃到飽網路卻遭限速,NCC副主委翁柏宗今天表示,電信業者合約都有網路異常使用過量的限制規範,不過,會了解實際狀況,

各家電信業者為了搶食4G市場大餅,紛紛推出千元以下手機網路吃到飽優惠,吸引消費者申辦。

不過,有民眾在PTT論壇貼文指出,吃到飽網路卻遭限速,下載速度的最高僅落在350 kB/s 以下,等於約3M寬頻速度,比起業者號稱的高網速相差甚多,但在知名偵測網速的網站上,網路速度卻又回復正常的高網速。

國家通訊傳播委員會(NCC)副主委翁柏宗表示,多數業者在吃到飽合約上都有載明,假使用戶網路使用過量,有商業或不當等行為,可採限速等手段,這方面並無違法,NCC尊重市場機制,不過,將實際去了解一般正常使用的消費者,是否也有類似情形發生。

翁柏宗說,其實在國外手機網路吃到飽服務,當消費者使用到一定用量時,就會加以限制,藉此維持網速,顯然在各國都有相關規定,但前提是要告知消費者或是載明在合約中,避免讓人誤會,造成消費糾紛。1061114

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