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499開放全民搶辦 剛續約高資費戶喊冤

2018/5/9 20:28(5/10 09:47 更新)
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(中央社記者江明晏台北9日電)電信業499吃到飽限時開放全民引爆申辦潮,許多民眾不惜付違約金也要辦,但剛辦高資費的用戶喊冤,電信業者回應,目前無回溯補償措施,但會依市場需求不定期推促銷方案。

4G吃到飽風暴再起,電信三雄昨天宣布,499上網吃到飽、網內通話免費方案開放全民申辦,從今天至15日止為期7天短期促銷,引爆民眾申辦熱潮,不少用戶精算,認為付高額違約金也划算。

上班族林先生接受中央社記者訪問表示,原本資費是1399元上網吃到飽、網內免費,合約到期仍有5個月,違約金3346元,精算後,解約重新申辦499元方案,「每個月可以省下900元,等於4個月就回本」。

但也有用戶喊冤,才剛申辦699綁約30個月方案,若要解約申辦499方案,違約金就有7000元。

針對剛申辦高資費方案的用戶,是否有補償方案?遠傳電信今天回應,確定不會有回溯方案,但會依據市場狀況不定期推出促銷方案,期望能滿足消費者需求。

中華電信回應表示,若客戶對於現行使用費率或綁約優惠有任何疑問,建議直接至中華電信實體門市或撥打客服專線;服務人員將依客戶門號實際狀況,提供最划算且適合的方案讓客戶選用。目前中華電也沒有公告補償方案。

中華電信董事長鄭優日前受訪回應,在競爭非常激烈的市場上,廠商通常會在適當時機採取短期促銷,跟百貨公司一樣,因此中華電信把「低價資費」定位短期性促銷。

中華電信行動通信分公司總經理陳明仕則說,中華電資費主軸還是「大4G」,包含各級距、限速、限量或吃到飽等購機方案,也還有市話與網內網外等不同變因,認為行動服務要比較多元化,「走向健康的路」,而目前用戶仍有高占比是屬高ARPU的「大4G方案」,特定時間會對某些客群做季節性短時間促銷。

另外,網友傳出,雙北部份中華電信門市為搶進母親節檔期,已推出購機、續約可折抵家電的優惠,甚至可將違約金拿去折抵,等同綁約499免繳違約金,還加送家電。

中華電信表示,已於5月1日推出「溫馨五月季」母親節專屬優惠方案,5月底前申辦指定方案,即贈送濾水壺或三明治機。

中華電信昨天晚間宣布,新台幣499元吃到飽方案限時7天擴大全民申辦,台灣大哥大、遠傳電信隨即宣布全面跟進,電信產業恐啟動低價吃到飽「無限之戰」。

亞太電信稍早宣布,打電話和上網吃到飽雙飽限時499方案,搭配「壹起省」活動,12期每期100元帳單折抵,等於再把門檻下殺至399元。

台灣之星表示,在4G開台就首推平價4G上網吃到飽方案,自稱「平價4G吃到飽始祖」,也是全台唯一承諾全系列資費「終身一價到底」約滿不調漲的電信業者,目前不限速吃到飽門檻僅399元。(編輯:鄭雪文)1070509

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