分段買票竟同座位 台鐵：系統配位設計

（中央社記者汪淑芬台北17日電）有民眾向媒體投訴，買不到潮州到花蓮火車票，但分段訂不但成功且還同一座位，疑台鐵訂票系統有問題。台鐵說明，是系統配位的設計。

每逢假期花東火車票常是一票難求，但有民眾向媒體投訴，今年清明連假買不到潮州到花蓮台鐵車票，改先訂潮州到台東，再訂台東到花蓮，結果不但成功訂到票，且還是同一個座位。

民眾懷疑台鐵訂票系統有問題，明明顯示潮州到花蓮沒票，但分段訂卻能訂到票。

台鐵說，目前系統是依各區間旅客需求分配，一般是熱門長途或大站分配到的座位較多，且配位設計會依歷史旅客需求和訂位資料庫分配。

以民眾投訴的為例，一個座位除賣全區外，也會分兩段或三段銷售，潮州到花蓮、潮州到台東、台東到花蓮都分配到不同數量的座位，避免中短途旅客無票可買，如果長途區間車票3天內未賣出，就自動分二段或三段銷售。

台鐵目前正規劃第4代訂票系統，未來會自動從配位後還無人購買的分段票中，湊出一張全區間車票，方便旅客訂購，省去民眾得自行分段找車票的困擾。1060617

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