疾管家聊天機器人 流感疫苗問到飽

（中央社記者陳偉婷台北28日電）公費流感疫苗10月1日開打，疾管署推出「LINE@聊天機器人－疾管家」，內建防疫資訊，首波推出流感疫苗諮詢功能，民眾只要在LINE搜尋「疾管家」，就能即時互動。

衛生福利部疾病管制署與宏達國際電子股份有限公司（HTC）合作開發「LINE@聊天機器人－疾管家」，今天正式亮相。民眾在LINE搜尋官方帳號@taiwancdc，便可加入。

疾管署署長周志浩上午在記者會中表示，「疾管家」以疾病防疫的管家為意象，提供民眾實用可靠的防疫資訊。因公費流感疫苗將在10月1日開打，今年共有600 萬劑，將有600萬民眾受惠。如果民眾對流感疫苗有相關疑問，就可透過「疾管家」取得資訊。

「疾管家」首波推出流感疫苗相關諮詢功能，疾管署疫情中心主任劉定萍表示，以往民眾查詢公費流感疫苗接種資訊是透過1922防疫專線諮詢，或在疾管署官網查詢，但資料龐雜，搜尋比較花功夫。「疾管家」提供即時、一對一的問答，方便民眾迅速掌握資訊。

民眾透過「疾管家」聊天視窗，輸入自己或家人的出生年月日及所在位置後，系統會自動回覆是否符合公費流感疫苗接種資格，以及鄰近公費流感疫苗接種合約院所電話、地址等資訊供民眾進一步洽詢；也有流感疫苗常見問答即時回覆。聊天機器人也會主動發送訊息，提醒符合公費對象民眾去打疫苗。

經記者實測，當點選「這是副作用嗎？」按鈕，「疾管家」會列出相關副作用症狀，並詢問「是」或「不是」；當記者點選「是」時，「疾管家」會緊張的說：「請你立刻就醫！！這可能是嚴重副作用！」且還貼心詢問「要立即為你撥打119緊急救護電話，供你儘速就醫嗎？」

疾管署副署長羅一鈞表示，聊天機器人目前只能查詢流感疫苗相關資訊，但未來將陸續推出更多功能，把民眾常使用1922詢問的問題整合，讓查詢功能更完善。

民眾今天起至10月4日期間，體驗「疾管家」貼心服務後，即可參加抽獎，相關活動辦法可至疾管署LINE@查詢。1060928

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