紐約時報新總編的5大數位挑戰
（中央社網站）紐約時報5月14日無預警撤換總編輯Jill Abramson，由她的副手Dean Baquet接任。這位紐約時報史上首位非裔總編輯，除了要重新調和內部管理（Abramson去職的官方理由），也得面對甫出爐的紐時創新報告（Innovation Report）點出的幾個問題。
紐約時報創新報告點出的問題不單是紐時的問題，也是全球許多傳統媒體轉型數位化必然碰到的共同問題。
1. 網站首頁不再重要網站首頁的瀏覽量下降，首頁的價值也跟著降低。紐約時報的讀者只有三分之一會到首頁，到首頁的讀者停留時間也縮短；去年網頁瀏覽量和訪客平均停留時間下降幅度都達兩位數之多（理由很簡單：大部分讀者都是經由社群或搜尋等方式，直接進入特定新聞頁面，而不是從網站首頁慢慢逛進來）
可以預見，未來紐約時報將不再依賴網站首頁傳布新聞資訊，而是必須鼓勵讀者分享紐時的內容，也就是社群行銷；這不單是業務部門要著力，新聞部門也必須參與。
2.舊酒裝新瓶紐約時報資料庫存有1470多萬篇文章，但是很少想到去挖掘這些舊文，因為紐時比較關注「新」聞。反倒是其他媒體從重製、重新包裝紐時的舊文，獲得高流量。例如，Andrew Phelps利用紐時的素材，在Flipboard建立的「紐時精選」創下驚人的流量；為什麼紐時不在自己的平台來做呢？關於重新包裝素材的案例很多，例如，紐時製作曼德拉逝世專題時，將相關新聞素材整理成專頁，並加入結構資料的標籤，自搜尋引擎而來的流量立即提升52%。
3. 一用再用的模板紐約時報網站有史以來最受歡迎的報導，是一個關於「英語口音的小測驗」，透過讀者選擇的語句表達方式，來判斷他說的英語接近美國哪個地區的用語；這個小測驗累計點閱次數高達2100萬次。這個小測驗很有效，但是能不能輕易複製、套用到其他的題目上呢？
紐時傾向在一次性的專案/報導（例如超威的「Snow Fall」）投入大量人力、資源，創造很炫的效果，可是BuzzFeed、Vox等新媒體是設法建立可一用再用的模板，讓他們的編採團隊輕鬆使用，例如BuzzFeed的小測驗很受歡迎，而且很容易一再複製。 4. 提供個人化內容紐約時報提供給讀者的個人化內容，其實不大成功。目前主要是提供讀者沒注意到，但系統判斷他可能會喜歡的內容，只是這招沒達到預期效果，反而招致很多抱怨；這可能是因為演算法則運用不當。
個人化內容的目標是雖然所有讀者看到的頭條新聞都一樣，但每個人在頁面上看到的其他文章不一樣。當然，新聞部門得要先釐清究竟要在網站、App上做到多大程度的個人化，這個工作才能繼續推動下去。
紐時創新報告建議這麼做：
●建立「追蹤」功能：當讀者喜歡的內容出現時，透過電子郵件、手機、追蹤系統主動提醒，讓讀者輕鬆追蹤明確的議題或專欄作家。
●針對事件建立「標籤」，持續注意特定事件、議題的發展：過去紐時沒有做好「標籤」和「結構資料」，不但無法建立有效的資料庫，也無助新聞內容、照片的搜尋或銷售。如果能好好發展標籤，需要的人會自動找來，讓新聞的壽命延長。
5. 更重視社群行銷目前紐約時報網站有將近十分之一的流量來自社群媒體。問題是，報社並沒有指導同仁如何好好利用社群媒體。真要有效推廣自家報導，需要把社群行銷融入記者的日常工作流程。 紐時創新報告舉例，ProPublica要求記者交稿時同時提出5個推特參考貼文，編輯在推出專題報導時也要開會討論社群行銷策略。路透社則是聘僱2位專人專門把未受矚目的報導找出來，重新包裝、重新上架。
報社記者、員工個人的社群行銷（或使用經驗）對於報社的社群行銷是有效的，而且很多時候，優秀的社群行銷者是在編輯室外、產製故事的過程中培養出自己的技能。
紐約時報的經驗，如同一面鏡子，反映出全世界多數媒體在新舊交替的時代裡，轉型企圖心與實際成果之間的落差。這個落差來自對於新媒體特性、目標讀者，甚至對於自身資源的不了解，以及新媒體技術進步迅速，永遠只能在後追趕的窘境。這分報告只是一個開始，就在我們為這份報告做結的此刻，更多的變化正在浩瀚無邊的網路世界裡悄悄發生。
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