日本飯店款待之道：客人有錯 咬牙忍下

（中央社記者楊明珠東京15日專電）網路爆料台灣旅客在日本溫泉旅館把紙拉門當戳戳樂玩，台灣網友公憤，但日本老闆說事情已解決，不想多談。熟悉日本旅遊業界人士提醒，爆料要謹慎，以免影響日本業者的商道。

有人透過網路爆料，台灣旅客在一處日本溫泉旅館把紙拉門當戳戳樂玩，結果引起網友群起攻之。這家溫泉飯店的員工透過電話對中央社記者表示，老闆說事情已解決，其他不想多說。

熟悉日本旅遊業界的人士指出，日本飯店盛情款待之道就是包括客人如果有錯，也會咬牙忍下，因為不希望影響國際交流，但這種台灣觀光客在外的不當行為也要自我檢討、反省。

1名在日本那須郡那須町湯本的溫泉飯店工作的台灣人昨天在臉書po文：「我們飯店對於台灣人非常的重視，也非常的友善…，然而昨晚住宿的兩位台灣客人卻是這樣對待日本人的友善，1個房間4面拉門，2扇透氣窗，全毀…」。

貼文者提供的照片顯示，幾面紙門被戳到面目全非。許多台灣網友看到後覺得大丟臉，留言想人肉搜索。

這家飯店的員工今天透過電話對中央社記者表示，有多名台灣人打電話來詢問此事，但可能因語言不太能溝通，講沒多久就掛電話了。

這位男性員工說：「會長（董事長）萩田說事情已解決了。日本人就是這樣，既然已和解，就不再追究。本來就不是大問題。」

他還說，萩田是個很寬厚的人，以前這家溫泉飯店外籍觀光客不多，現在很努力地在招攬包括台灣人在內的外籍觀光客。

1位熟知旅館產業的台裔日籍女性表示，既然這兩位客人已賠償飯店損失，飯店也希望息事寧人，就不要再人肉搜索。

這位常引薦外籍研習生到日本飯店實習的女士表示，這位在飯店打工的台灣人之所以爆料，可能是因為看到台灣客人的行為感到很丟臉才在網路po出文章和照片，但在這麼做之前，最好要跟飯店方面商量一下，獲得同意才進行，否則引起騷動，也可能造成飯店的困擾。

這位女士說：「發生負面的事之後，希望能化為正面的力量。日本飯店盛情款待之道就是包括客人如果有錯，也會咬牙忍下，因為不希望影響國際交流。但台灣觀光客在外的行為要自我檢討、反省。」

她說，這件破壞飯店拉門的事，讓人想起2008年有6名日本岐阜市短期大學女生，在被列為世界遺產的義大利翡冷翠的聖母百花大教堂塗鴉事件。

這起塗鴉事件讓許多日本人覺得可恥、憤怒。後來這些學生和校長前往拜訪、謝罪（致歉）並捐600歐元給大教堂做為維修費。大教堂的事務局表示，對於學生們勇於上門致歉的行動很感動。

訪日外籍觀光客去年首度突破1000萬人次，其中台灣觀光客將近240萬人次。每位台灣觀光客給日本人留下的印象易成為日本人對台灣整體的印象。雖說旅途可放輕鬆，但是包括公共浴池不帶相機拍照、公共場合不喧嘩、搭電車時不講手機及手機該轉振動模式、吃相、用餐後不要杯盤狼藉等，都要注意。1030715

※你可能還想看：
旅行商業同業公會秘書長：這麼誇張的案例，我第一次聽到
外交官教你國際禮儀－送禮篇
來一趟「像個當地人一樣」的旅行吧
到日本學習職人精神》一生懸命，看見日本「微差異」

本網站之文字、圖片及影音，非經授權，不得轉載、公開播送或公開傳輸及利用。