特派專欄 客戶已讀不回員工落跑 他創投有血淚

還不到40歲的劉峻誠，2003年成大畢業赴美深造，就讀加州大學分校的共同研究計畫碩博班，獲得UCLA博士學位，曾在三星電子、晶片商高通（Qualcomm）等韓、美、台等科技廠工作。

外人看來，劉峻誠離開校園進入科技業的經歷十分順遂，但他告訴中央社記者，創業其實是因為不得已。

回顧當時，還在高通工作的劉峻誠，有個前輩獲得一筆可觀的投資，準備自立門戶，並請他找人共同打天下；開始找人後，沒想到前輩說錢沒到位，他卻因為說服自己的朋友辭掉南韓工作來到美國，尷尬不已。

坦承良心過不去的劉峻誠，大方的把薪水的一半給朋友，養了友人好一陣子。他太太笑說：「別人要『包養』好歹也找個女的，劉峻誠包養的對象又胖又肥，還是個男的。」

不過天無絕人之路。繼續有人提供創業機會，但這次的條件是必須全職投入，劉峻誠下定決心，毅然辭職，但科技專業和經營創投是截然不同的學問。

劉峻誠對開發運用人工智慧把握十足，但對人性和管理卻一竅不通，吃足了苦頭。

創業後，有居家產品業的老闆找他合作，但對方的下屬卻下馬威，電郵已讀不回，還要求耐能務必讓他們的產品，能夠分辨人身上穿哪個品牌的衣服。

劉峻誠沒多想，帶著團隊埋頭苦幹，但刁難越來越離譜；他覺得不對勁，找老闆溝通，難關雖陸續排除，沒想到卻得罪了人，因為其他廠商懂得招待吃喝的潛規則，而他不懂。

劉峻誠苦笑說：「習慣享受潛規則待遇的這些人，給他的團隊貼上惡名昭彰的標籤，不但不懂規矩，還不時找老闆溝通，讓下面的人被高層責怪。」

瞭解所謂的人情事故後，劉峻誠還是堅持，僅在年節期間贈送鳳梨酥或太陽餅，但也僅止於此，絕不涉獵應酬，於是耐能被某些客戶暱稱為「太陽餅和鳳梨酥公司」。

創業之路艱辛，劉峻誠在公司未獲利前不支薪，並格外珍惜與客戶接洽的機會，腿傷無法走路時，還是坐輪椅和撐拐杖前往，以誠意打動對方，得到訂單。

為了提高在業界的知名度與增加合作夥伴，劉峻誠2016年參加中國浙江衛視的電視節目「我是創始人」，為拍攝節目往返美中兩地，但拍完回美國後，公司只見一個人上班，另一個朋友在中國大陸出差，全公司包括他只剩3個人，其他都跑光了。

劉峻誠為此一個星期睡不著，打電話找回夥伴們，自己還被痛罵。他說：「創業老闆分身乏術，得讓客戶和投資人高興，還得讓員工滿意，沒那麼容易。」不過他也說：「還好挺過來了。」

目前耐能的往來客戶包括高通、鴻海、騰訊、百度與格力等，阿里巴巴是投資方，台積電則是合作廠商。

展望人工智慧產業的前景，劉峻誠分析，騰訊研究院之前發布報告，認為已發展過熱，有可能在今年底或明年初，經歷過去.com時代的泡沫化。但他認為泡沫化不見得是壞事，.com泡沫存留至今的谷歌（Google）等網路巨擘，都是體質健全的企業，何況人工智慧產業泡沫化會發生在軟體領域。

劉峻誠指出，人工智慧的硬體領域不會泡沫，而晶片是台灣的強項，就算泡沫化，反而是台灣發展人工智慧晶片的契機；期盼台灣能把握，畢竟是成長的地方，希望家鄉越來越好。1070204

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