全球中央3月號

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有句話說「一手交錢,一手交貨」,但時至今日,人們對錢與消費的概念已經變得很多元,從實體到虛擬,大筆現金在身的時代已經過去,使用信用卡不再時髦,現在最夯的消費趨勢是:用手機直接付帳。當前最時尚的消費模式與「自我身分」的展現─行動支付,已逐漸成為消費模式主流,只要帶支智慧型手機,「嗶」一下,就可以搞定消費需求,這股趨勢已帶來前所未見的錢包新變革。在中國大陸,發達的網路交易應用令人印象深刻,即使是路邊小攤,消費者也不必掏錢,只要拿出手機輕觸螢幕就完成付費。

美行動支付夯 千禧世代扮要角

發稿時間:2017/03/15 14:08

最新更新:2017/03/15 14:08

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近年來日趨普遍的行動支付,為消費者的消費模式與心理,帶來前所未見的新變革。它不僅是一種付款方式,還是一種「自我身分」的展現。美國千禧世代使用行動支付相當普遍,這股趨勢未來可望延伸到其他年齡族群。

文、攝影/顏伶如 (中央社駐波特蘭記者)

逛 街買東西結帳時,或瀏覽購物網站臨時起意下單血拼,不必從皮包拿出信用卡, 也不必盤算刷哪張卡較划算,用手機就可以直接付帳。近年來日趨普遍的行動支付,為消費者的消費模式與心理,帶來前所未見的新變革。

行動支付百家爭鳴  一機搞定顛覆消費模式


蘋果公司(Apple)的行動支付和電子現金服務Apple Pay, 與消費者的信用卡、簽帳卡或其他帳戶連結,讓消費者購物時可直接用iPhone或Apple Watch 結帳買單。其他廠商的類似方案,還包括三星(Samsung)的Samsung Pay等。根據統計,到目前為止,全美國智慧型手機用戶中,約有不到三分之一的比例固定使用以手機為主的行動支付服務。

zoom in 行動支付能否成為主流付費方式,千禧世代是關鍵。行動支付能否成為主流付費方式,千禧世代是關鍵。

為迎接2016年感恩節隔天的「黑色星期五」(Black Friday) 大減價日,網路購物平台Etsy在11月21日宣布,將全面接受消費者以Apple Pay結帳。Etsy網站原只在iOS App版本開放Apply Pay結帳功能。

與信用卡相比,行動支付的好處在於節省時間,手續更加簡便。若消費者將信用卡資料儲存於購物網站以便隨時備用,在安全性上,行動支付顯得略勝一籌。若是更深入一層分析商家與銀行之間的交易處理,行動支付則提供了與信用卡截然不同的全新架構。

若純粹以理性角度出發,不管使用行動支付或信用卡結帳,消費者的花錢模式應不會有太多差異,畢竟同樣都是在「付錢」。不過,不少研究消費者行為的經濟學者已經開始討論,如何透過消費者購物習慣的心理學與神經科學綜合評估,進一步了解付帳方式的改變,會對消費者購買哪些物品,以及願意花多少預算產生實質影響。

舉例來說,當消費者用現金付費時,通常會有荷包失血的「心疼」感受。如果是用信用卡刷卡結帳,則會有「得到報酬」的感受,例如可以累計航空公司的飛行里程,或者得到某個比例的紅利回饋。

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