想提高農產銷售回購率 12/5前雲市集農業館選叡揚Vital CRM

(中央社訊息服務20211130 16:20:33)致力於推動農業數位轉型的萬能科技大學資訊管理系陳美純副教授，已輔導許多農民廠商應用叡揚Vital CRM系統，建立會員資料庫，達到精準行銷並且與消費者發展出長期的關係，讓許多農產品從桃園賣到東港、台南等地，創造全台的銷售機會。而政府為了支持農漁產業加入數位轉型的行列，符合資格的農漁民或組織單位在 12/5 前完成雲市集農業館的申請，最高可獲得新臺幣 3 萬元的補助，也就是農漁企業只要採購叡揚的雲端服務解決方案，將由政府負擔 8 成費用。

「只憑記憶、用紙本記錄的時代已經過去了，過去很多農民都怕電腦，但隨著農產品品項增加、服務的消費族群更多，也開始學習將顧客關係管理(CRM)系統化，推廣農產品、提高銷售機會。」陳美純副教授指出，顧客關係管理在農產品推廣的應用有許多層面，從會員資料管理、促銷活動寄發、農場活動精準邀請、農產品消費歷程、建立會員偏好屬性、人脈關係管理、整合其他社群平台、統計與查詢數據分析等。

以一年只有一期稻作的黑米為例，如果希望在採收之前，就能夠找到客戶，農民可以從過去的客戶會員資料中找到合作的團媽或舊客，透過簡訊、email等方式與其聯繫。農民們也常跑全台各地的市集，以前可能發了一兩千封邀請函，卻效果不彰，使用CRM顧客關係管理系統，可以只將邀請函發給市集附近的會員，讓行銷更精準有效，還能降低人力、時間和廣告成本。

此外，農產品屬於固定消費，以米或者是土雞蛋為例，透過記錄客戶的消費歷程，農民可以了解消費者平均一包米或一盒蛋的食用速度，並適時的提醒回購。搭配Vital CRM的人脈關係管理功能，當提醒消費者買白米的時候，同時關懷客戶是否需要加購給公婆、朋友，並且提供近期優惠活動。正是因為這種貼心服務，讓許多農產品從桃園賣到東港、台南等地，創造全台的銷售機會。

加上Vital CRM還可與即時通訊系統Line@串接，輕鬆簡單與全台消費者互動，甚至在農忙之餘，隨時透過手機APP進行查看與記錄，更重要的是Vital CRM相當容易上手，農民只要花一點時間學好系統，將能更有效率找到更多願意購買產品的客戶，是台灣農民將好產品提高銷售成長的數位工具。 (了解更多叡揚Vital雲市集農業館方案>>https://bit.ly/3hlqkTH)

叡揚Vital 雲端服務家族（www.gsscloud.com/tw）:
從2010年開始推出 gsscloud.com 適合中小企業，容易使用、支援行動化的全方位雲端服務系統；包括對外擴展生意的客戶關係管理系統 Vital CRM，品牌商直接和客戶溝通和會員集點的一物一碼服務 Vital TTC；企業內部管理的人資系統 Vital HCM, 和財務相關的會計總帳管理系統 Vital GL， 應收/應付管理系統 Vital AP/AR；以及企業流程優化的表單流程管理系統 Vital BizForm；核心知識傳承的知識管理系統 Vital Knowledge；公文管理系統 Vital OD，和專為長照單位設計的 Vital LCA長照評鑑雲端服務。除了持續提升既有服務的功能，成立了客戶成功部門，協助客戶導入雲端服務時能成功數位化、數位優化或更進一步達成數位轉型。

叡揚資訊（www.gss.com.tw） :
台灣企業e化應用軟體與服務領導廠商，亦是區域級資訊軟體與雲端SaaS服務供應商。30多年來專注於軟體技術及應用服務，提供企業e化應用軟體、資訊治理及資訊安全、運帷服務，以及雲端與巨量資料服務等四大產品線，加乘先進的協同作業、行動化、雲端、AI 、機器學習、ChatBot、大數據等前瞻技術，持續創造產品與優化服務，深獲金融業、政府、醫院、電信與製造業等2,000家海內外客戶及數萬名雲端使用客戶的肯定。

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