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Vital CRM「自動化中心」模組用科技放大服務量能,行銷自動化維繫更多忠實粉絲

發稿時間:2022/08/30 16:53:24

(中央社訊息服務20220830 16:53:24)置身高度競爭的時代,為協助企業以最小人力成本創造最大化行銷成效,叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統推出「自動化中心」模組,內建多樣化的規則範本,已於日前上線並開放試用。企業可從客戶與消費兩種維度設定相應的行銷規則,系統會按照規則自動聯繫符合條件的顧客或替顧客貼標籤,將行銷自動化,且視需要可以同步顧客資料至外部服務,為企業創造更多價值。

Vital CRM自動化中心模組可設定不同的條件規則,將行銷自動化,為企業創造更多價值。
Vital CRM自動化中心模組可設定不同的條件規則,將行銷自動化,為企業創造更多價值。

有了自動化中心,行銷人員不必每日花時間在篩選顧客、寄出互動郵件或需要一一確認每個顧客的消費狀況,可以將更多心力放在制定行銷策略與追蹤成效上,透過 Vital CRM 以更有效率的方式與顧客互動,在對的時間發送對的訊息給對的受眾,進而縮短顧客購買週期,讓顧客變成持續回購的忠實粉絲。

以常見的消費情境來說,當企業選擇「客戶」維度,可定期檢查系統內符合特定條件的客戶,為其套用特定的聯繫腳本範本。例如:每週檢查7天內建立的客戶,套用新客關懷腳本,關心產品使用狀況,讓顧客有備受重視、貼心的感受。此外,也可以設定初次購買某產品的條件,順勢推薦其他相關產品,例如針對初次購買化妝水的客戶,於聯繫腳本中推薦洗面乳或精華液,藉此提高回購率或客單價。配合聯繫腳本的發送郵件、簡訊、LINE@訊息、加入工作與貼標籤等多樣化的功能,可以完成許多自動化的行銷與關懷,不僅省下行銷人員人力判斷的作業時間,更能精準自動分眾執行差異化行銷。

Vital CRM自動化的行銷與關懷,不僅省下行銷人員人力判斷的作業時間,更能精準自動分眾執行差異化行銷。
Vital CRM自動化的行銷與關懷,不僅省下行銷人員人力判斷的作業時間,更能精準自動分眾執行差異化行銷。

至於「消費」維度,則可以設定當客戶的消費金額符合某規則時,貼上特定標籤,例如企業設定單筆消費金額在新台幣5千元以上為關鍵客戶,自動貼上VIP標籤,可快速協助企業依照80/20法則優先掌握主力客戶。

Vital CRM被評選為臺灣 Martech行銷科技版圖的社群關係與數據工具,是企業的行銷利器,更可以協助企業運用數據經營品牌,落實ESG永續概念。在叡揚資訊長期協助臺灣中小企業推動數位轉型的努力下, Vital CRM 至今已累積超過十年以上的經驗,不只客戶數量眾多,且遍及各個產業,企業可以從各個導入案例中汲取經驗,並藉由叡揚資訊專業的顧問團隊加快導入流程,輕鬆踏上數位轉型之路,現在就申請 Vital CRM 免費試用服務,感受行銷自動化的高效魅力。(Vital CRM>> https://bit.ly/3CHjALi)

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成立於 1987 年,是臺灣資訊軟體業的領導廠商,於應用系統開發已有 30 餘年經驗,亦是區域級資訊軟體與雲端SaaS服務供應商。30 多年來專注於軟體技術及應用服務,提供企業e化應用軟體、資訊治理及資訊安全、運帷服務,以及雲端與巨量資料服務等四大產品線,加乘先進的協同作業、行動化、雲端、AI、機器學習、ChatBot、大數據等前瞻技術,持續創造產品與優化服務,深獲金融業、政府、醫院、電信與製造業等 2,000 家海內外客戶及 40,000 名以上雲端使用客戶的肯定。

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