永慶房屋14度獲「臺灣服務業大評鑑」金獎 累積30獎項穩坐房仲龍頭

(中央社財經訊息服務20260701 17:36:09)

2026年工商時報「臺灣服務業大評鑑」獲獎名單出爐！永慶房屋續寫傳奇紀錄，連續14年榮獲「連鎖房仲業金獎」；同時，永慶房屋經紀人員郭立民以誠實專業與細膩服務榮獲「服務尖兵獎」，永慶房屋一舉包辦兩項大獎，成為本屆房仲業最大贏家！吳良治總經理分享，永慶房屋在孫慶餘董事長的領導之下，不斷精進「誠實房仲」的服務理念，從「誠實服務」和「科技工具」雙管齊下，為消費者打造安心、滿意的購售屋體驗。

「臺灣服務業大評鑑」素有服務業奧斯卡美譽，每年透過專業神秘客實地查核、以及符合國際標準的審查流程，評比各大企業的服務品質與顧客體驗，因此成為國內服務業中最具代表性、公信力的服務獎項之一。

主辦單位表示，永慶房屋經紀人員不僅提供專業誠實的房市分析，更善用AI工具提升服務效率，協助消費者快速篩選合適物件。面對秘密客對於嫌惡設施與房產詐騙議題，也能清楚分析風險並揭露物件資訊，並分享永慶房屋獨有的保障機制，展現透明誠實的服務價值。

除了今年「服務金獎」和「服務尖兵」兩大獎之外，永慶房屋在15年間，已累積贏得包括「服務金獎」、「服務尖兵獎」、「科技創新服務獎」等合計30座獎項，為「永慶紀錄」再攀高峰，穩坐房仲第一品牌！

以「先誠實再成交」服務理念贏得消費者和評審肯定的永慶房屋，推出業界唯一的「屋況房價全保障」，全方位守護消費者交易安全。在屋況保障方面，透過「六大安心保障」從屋況、產權到履約全面把關，並揭露凶宅、瑕疵屋及短期交易等資訊，同時提供漏水保固與凶宅保障，另以「誠實安心認證」標示非短期交易、非凶宅、非輻射屋與漏水保固，讓消費者快速掌握關鍵資訊。

在房價透明部分，永慶房屋的實價登錄資料由系統統一提供，避免經紀人員自行篩選或調整，確保買賣雙方資訊一致。並推出「真房價保證」，承諾不炒房、不賺差價，若違反最高賠償買方400萬元、賠償賣方最高四倍服務費，此項保證至今仍為業界唯一。

除了誠實服務之外，永慶房屋更領先業界推出「永慶AI特助」，提升消費者賞屋效率，成為國內最早導入生成式AI商業應用的房仲品牌之一。「永慶AI特助」結合超過30年的房產資料庫與生成式AI技術，讓民眾以日常口語發問搜尋房源，AI會自動理解需求並推薦合適物件，翻轉過去以條件與關鍵字逐筆篩選的找房模式，大幅提升找房效率。

根據永慶房屋內部數據顯示，使用「永慶AI特助」的客戶，相較未使用者，賞屋率提升200%、價格決策效率提升160%。吳良治總經理表示，永慶AI特助不僅協助消費者快速聚焦合適物件，也減輕經紀人員作業負擔，更能專注於客戶需求分析與專業建議提供，為消費者量身打造專屬的服務體驗，實現「AI提升效率、真人傳遞溫度」的「AI+真人」服務模式。

憑藉誠實服務與AI科技雙軌並進，永慶房屋持續獲得市場指名與肯定，也帶動企業規模不斷擴大，今年已於土城、新莊新展2店，穩健朝向雙北350店目標前進，並招募更多優秀人才。未來永慶房屋會持續精進誠實服務、擴大服務版圖，讓更多消費者享有誠實、高效的購售屋服務。