防疫有效溝通 成醫開發多語言版本智慧問診系統

（中央社記者張榮祥台南18日電）武漢肺炎防疫期間，診療語言是醫護人員常面臨的問題。成大醫院今天宣布成功開發出7種語言版本的智慧醫療問診系統，中文、英語、越南語、印尼語、泰語、韓語及日語都可溝通。

為減少武漢肺炎（2019冠狀病毒疾病、COVID-19）疫情期間醫護的壓力，以及降低病毒感染風險前提下，國立成功大學醫學院附設醫院開發出智慧醫療問診系統，但只有中文版，對多國籍病人問診的成醫實在不夠用。

因此，成醫進階開發多語言版本的智慧醫療問診系統，包括中文、英語、越南語、印尼語、泰語、韓語、日語等7種語言版本，台語有聲版本也將在近日上線。

智慧醫療問診系統多語版本的開發仰賴跨領域人員共同合作，多位成大國際學生也參與其中。成大臨床醫學研究所所長、智慧醫療團隊醫師劉秉彥表示，自疫情爆發以來，一直都是醫院與學校來保護同學，如今學校同學也加入支援抗疫前線行列，透過他們的翻譯，有助解決一線醫護人員面對新住民或外籍旅客的問診難題。

劉秉彥說，系統最初是成大護理系學生趙心瑜、陳昶濬幫忙從中文翻譯成英文版本。之後又想到台灣還有許多非英文母語的外籍人士，為更貼近不同母語使用者的習慣，多方尋覓外籍人士幫忙，包括透過成大國際事務處國際長王筱雯找來日本與泰國學生，護理系主任柯乃熒幫忙聯繫印尼與越南學生，這些同學得知語言翻譯也有助防疫，都二話不說答應；劉秉彥透露連自家鄰居的日籍太太也熱情相助，認為這是很有意義的事情。在大家共襄盛舉下，做出這套智慧醫療問診系統。

成大醫院感染管制中心護理師吳宛靜說，智慧醫療問診系統上線後，讓醫護人員不用重覆詢問患者旅遊史、工作史、接觸史和群聚史（TOCC），有效縮短候診時間。

不過，成醫醫護人員曾遇到東南亞移工問診，移工只懂英語，不會中文，陪診雇主又不知如何翻譯專有名詞，成醫才激盪出智慧醫療問診系統多國語言版本，且找來成功大學外籍學生支援。

成大臨床醫學研究所學生崔文佑是韓國整型外科醫師，當他知道成大智慧醫療問診系統有多語翻譯的計劃後，也自告奮勇幫忙，1天內獨立完成翻譯。崔文佑說，希望透過翻譯問診系統，協助醫護人員一起度過疫情的考驗。（編輯：孫承武）1090418

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