超越數位化 迎接人才與組織轉型新境界

(中央社訊息服務20221007 15:54:03)在數位轉型趨勢方興未艾之際，越來越多企業卻遭遇轉型瓶頸；單純執行數位化已經是企業經營基本功，而非致勝超群之道。PwC全球策略諮詢業務Strategy& 合夥人Paul Leinwand 與PwC全球轉型負責人Matt Mani 在研究了12家成功企業後，歸納出企業進行轉型的成敗關鍵，並透過其著作《超越數位化》(Beyond Digital)引領思考企業轉型變革成功的七個領導力關鍵，冀望能開闢創造新價值的路徑。

有鑑於此，資誠企業管理顧問公司人才與組織變革諮詢服務團隊於2022年10月7日舉辦人才與組織變革趨勢交流研討會，分享《超越數位化》書中重點精華，並邀請新加坡新創公司JobTech分享新加坡金融產業成功案例。透過實務應用帶領現場參與者體驗數位技術的可能性，以及如何在既有基礎上超越數位化，真正引領組織變革轉型。

價值創造模式驅動領導力順應改變
新冠疫情加速企業數位化的進程，新形態的工作方式帶來新的領導力挑戰。資誠企業管理顧問公司董事桂竹安指出，面對需求面、供給面與環境面的改變，單純數位化將無法創造持續競爭優勢。根據PwC《超越數位化》書中調查，企業領袖普遍認同數位時代需要嶄新的領導方式，但現行準備度不到五成。桂竹安進一步建議，舊時代思維無法解決新時代的問題，惟有依靠人才管理典範的再進化，打造企業與人才緊密的合作關係，才能得人才而用之，讓企業立於不敗之地。

宏觀微觀雙管齊下，數據分析不再紙上談兵
根據PwC《2022希望與恐懼調查報告》顯示，只有26%的受訪者對於未來發展的技能規劃非常有信心。新加坡新創團隊JobTech本次受邀分享成功經驗，說明如何打破內外部勞動力市場的隔閡，透過數據聚焦驅動企業在人才技能發展的可能性。根據資策會研究顯示，現今仍有六成的台灣企業尚未活用內部數據，資誠企業管理顧問公司協理許華純分享企業投入資料應用的進程與各階段挑戰，以及資誠人才與組織變革諮詢服務團隊結合PwC Saratoga人力資本效能方法論所開發「人資洞察儀表板」(HR Insight Dashboard)工具的優勢與價值。

資誠企業管理顧問公司協理盧宛瑩博士更進一步帶領個案研討，透過應用人資洞察儀表板之數據進行企業現況診斷，讓參與者感受不同組織與人力資源指標個別的管理意涵，以及以數據為本來推測可能的管理情境挑戰，最終聚焦於企業可能採取的行動方案，讓商業策略與人資管理活動得以呼應整合。

人資功能需主動回應數位化挑戰，創造永續價值
《超越數位化》一書歸納出，企業轉型必須具備七個領導力關鍵為：一、重新想像企業在世界上的定位；二、透過生態系統擁抱價值及創造價值；三、與客戶建立一個具有獨家洞察的系統；四、將組織轉型為結果導向；五、改變領導團隊關注的重點；六、與員工重新建立社會契約；七、顛覆既有的領導方法。

回應《超越數位化》的七個領導力關鍵，桂竹安強調，組織與人資功能再造對於成功轉型舉足輕重；人力資源工作者需要主動出擊，透過數位工具提升內部顧客價值、優化員工體驗。企業領導人更需要支持人資單位進行數據賦能，透過數據洞察落實優秀人才的吸引與留任，成就員工、企業與社會整體之繁榮永續。