文字不只是文字！ 竹市府持續推動「同步聽打服務」 打造聽語障者無障礙溝通環境

(中央社訊息服務20250609 14:05:35)聽語障者的溝通小天使—聽打服務員，透過即時打字，將現場語音內容同步轉換為文字，顯示於螢幕上，協助聽語障者即時掌握對話內容，拉近彼此的距離。社會處表示，市府長期致力於提供這項貼心服務，讓聽語障朋友能即時了解現場對話，目前全市共有15位專業聽打服務人員，持續投入服務。自113年至114年4月止，已累計提供222場次、共795小時的聽打協助。這份努力，讓無聲的世界不再孤單，也讓「溝通」真正成為每個人平等享有的基本權利。

代理市長邱臣遠表示，為延續市長高虹安「身心障礙六大平權」政策，並落實於醫療、教育、交通、資訊、文化、運動等面向，市府率先推動官方網站全面無障礙化，透過資訊平權，讓身心障礙者能更便利地取得所需資訊。而「同步聽打服務」正是實踐資訊平權的具體行動之一，將這項服務深植於聽語障者的日常生活中，讓他們在友善、無障礙的溝通環境中，得以即時接收完整訊息。未來，市府將持續推動同步聽打服務的普及與精進，讓「溝通無障礙」，也讓「文字不只是文字」，而是真正串起理解與尊重的橋樑。

社會處表示，「同步聽打服務」的核心目的是為了提升聽語障市民朋友的社會參與機會。今年市府持續委託社團法人新竹市聲暉協會辦理此項服務，所有聽打服務員皆受過專業訓練並通過結訓認證，具備良好素養與實務能力。針對不熟悉手語的聽語障者，服務涵蓋就醫、就學、研習課程、藝文講座等多元場域，讓他們在生活中能即時獲取資訊，實現溝通權益，真正落實資訊與參與的平等。

聽障者小佑（化名）分享，他在參加「聽羽選手培訓推廣班」初期，尚未使用同步聽打服務，在課堂上聽教練講解時感到非常吃力，經常無法完整掌握重點指導內容，導致學習進度受到影響。後來申請使用同步聽打服務後，不僅能更清楚理解教練的說明，大大減輕了學習上的困難，也順利跟上訓練進度，球技也隨之明顯進步。他表示，步聽打對於聽障者來說，不只是輔助工具，更是學習與溝通的橋樑，讓他能夠更自信地參與各種課程與活動，希望未來能有更多場域提供這項服務，讓更多聽障者受惠。

社會處表示，同步聽打服務提供聽語障者就醫、教育訓練、福利活動及參與公共事項等聽打服務，歡迎有需求者，請洽詢本市同步聽打服務提供單位：社團法人新竹市聲暉協會、電話：03-5620030、諮詢手機/簡訊專線：0905-659092、LINE帳號：0905659092，或聯絡社會處身心障礙福利科03-5352386分機503鄭社工。