深耕實務，輔導企業迎向個資管理新挑戰
(中央社訊息服務20250613 10:09:52)近來資安威脅持續升溫，企業遭駭、個資外洩等事故頻傳，「個人資料」保護的重要性日漸提升，國內法規與實務對於企業蒐集、處理與利用個資的相關要求，也日益嚴格。個資保護已不再是企業經營的附加選項，而是不容忽視的治理責任。
資策會科技法律研究所長年協助企業導入個資管理制度，以期企業實務符合法律規範，甚至通過國際驗證；同時，透過協助企業導入管理制度之多年實務經驗，團隊也觀察到實務執行上的多重挑戰。
從規範到實務：輔導現場揭示四大挑戰
企業主要依循我國「個人資料保護法施行細則(以下簡稱施行細則)」第8條、第12條所列建立管理機制，團隊歸納出四個實務常見議題，彰顯個資保護從意識到具體落實仍有相當挑戰。
一、內部認知不足，制度運作與實際脫節
部分企業雖已建構個資管理制度，惟實務上常見企業因「對個資定義不明確」或「內部人員對個資法令與內部規範熟悉度不足」，導致在新產品或服務上線時，誤認其並未蒐集個資而未及時調整個資告知事項。另亦有同仁因意識不足，導致遭遇個資外洩事故時，未察覺洩漏之資料屬於個資，進而延誤對主管機關踐行通報義務、錯失危機處理良機，增加違規與裁罰風險。
二、個資盤點落實度不足
「個資盤點」即施行細則第12條第2項第2款所稱「界定個人資料之範圍」，係指系統性盤點組織所蒐集、處理、利用之個資檔案，識別個資類別、法令、儲存位置等資訊，也因此個資盤點可謂是推動個資管理制度的基石，定期落實執行更是利於後續風險評估與安全維護措施推展的關鍵。惟實務上常見企業因資源有限、系統功能受限、人員認知不足等情，導致盤點流於形式、與實際作業不符，不僅影響個資管理制度運行，更有違反法令之虞。
三、需建構個資檔案保存期限思維
個資法第11條第3項本文規範企業於個資蒐集之特定目的消失或期限屆滿時，應主動或依當事人之請求，刪除、停止處理或利用之。然而，實務常見企業基於消費者行為分析、行銷、憂慮未來訴訟可能等事由，難以明確界定個資之保存年限、逾期刪除情況屢見不鮮。惟為落實法令遵循，企業應調整思維，於進行個資盤點時同步設定保存期限及反思銷毀與刪除機制，建立涵蓋個資檔案「蒐集、處理、利用、刪除」的完整生命週期，避免造成合規缺口。
四、委外監督力道尚待強化
施行細則第8條規定企業應對委託辦理業務而涉及個資之廠商，如資訊服務廠商、行銷公司、商品服務支援廠商等，負起監督管理之責。近期供應鏈資安事件頻傳，若企業疏於監督委外廠商，最終仍需連帶承擔相應的法律責任。然而，實務上除特定產業外，多數企業常因法規認知不足、不願投入監管成本、監管能力不足、高層忽視或公司市場地位落差等因素，造成難以實際監管廠商，亦或未能獲取足夠監管資訊之情形，同樣面臨合規挑戰。
規範制度變革在即，建立個資管理制度只是起點
今（2025）年3月27日，行政院公告「個人資料保護委員會組織法」及個資法部分條文修正草案，昭示獨立、專責的個資保護監理機關將正式成立，亦可預見未來的監理密度將顯著提升、合規標準將趨於一致。當合規標準逐漸提高，法令遵循已成為企業經營的基本要素，具備韌性與反應能力，才是企業真正需要具備的關鍵能力。尤其對企業而言，建立個資管理制度只是起點，唯有持續落實、內部檢核且滾動式調整制度與安全管理措施，將「個資保護」的核心精神昇華為企業文化，才能有效面對與管控市場上不可預知之風險。