從師徒心傳走向國家標準 花蓮縣腳底按摩職業工會翻轉傳統腳底按摩產業

(中央社訊息服務20260210 15:18:53)在花蓮這片山海之間，腳底按摩不僅是觀光客放鬆的首選，更是許多在地家庭的生計依賴。然而，這項流傳已久的技術，長期以來卻深陷在「師徒制」的傳統框架中。成立多年的花蓮縣腳底按摩職業工會，透過導入iCAP職能導向課程，成功將過往依賴「大師手感」的經驗模型，轉型為標準化的制度管理。

邱智忠常務理事指出，過去業界教學多憑老師傅的口耳相傳，不僅缺乏標準化教材，亦有不同的派別與理論。這種教學盲點常讓雇主招募人才像「碰運氣」，服務品質難以穩定。為翻轉現狀，工會自107年啟動轉型，成功將抽象手感轉化為具體的行為指標，建立起一套標準化的技術藍圖，並於113年正式通過「腳底按摩調理員訓練課程」職能導向課程認證，讓課程內容不再只是「按腳」，更涵蓋了溝通、衛生與服務態度。邱理事強調：「我們要讓學員知道，從顧客進門的那一刻起，所有的服務流程都有標準可循。」 這種系統化的培訓模式，讓學員學習更有目標，也讓雇主擁有了可靠的人才評估依據。

制度化培育的實質成效，在學員故事中得到最佳驗證。113年底，工會一位資深會員原本對課程持觀望態度，但在參與後，他深受雇主認可，專業自信與技術大幅提升，並於114年初開設自己的工作室，如今更已轉身成為工會講師，也讓職涯成長路徑被清楚描繪，傳統匠人華麗轉身為專業講師，實現職涯翻轉。

據工會統計顯示，導入iCAP課程後，訓後就業比例從原本3、4成提升至8、9成以上，店家對專業人員的滿意度提高，客訴也隨之下降。邱理事強調，我們將致力於提升按摩產業的形象，並提供按摩從業人員未來職涯發展的鑰匙，透過職能的持續導入，這群在地專業人才正用標準化的雙手，為花蓮的觀光與健康產業按壓出嶄新的永續動能。

為協助更多企業導入職能管理機制，中華民國全國中小企業總會受勞動部勞動力發展署委託推動iCAP計畫，持續辦理職能研習課程及應用推廣活動，協助企業強化人才策略與轉型能力。更多課程與活動資訊，請上iCAP職能發展應用平台（https://icap.wda.gov.tw/）查詢，或撥打專線02-2366-0812#376、373洽詢，由專人提供協助。