追求E化 壽險業務員iPad成標配
（中央社記者田裕斌台北14日電）壽險業業務推展更E化，除人手一台iPad外，更有壽險業者開發業務員專用APP(應用程式)，投保、理賠都可以在平板電腦上一次搞定。
中國人壽表示，因應行動化服務時代來臨及保戶對即時服務的期待，開發業務同仁專屬的平板電腦APP「i-Share」作為業務同仁展業服務的行銷工具；目前業務員的智慧型手機兼具即時性及行動化優勢，平板電腦具有深化服務的功能，兩者相互搭配應用，提供雙管齊下的數位服務。
中壽表示，「i-Share」以展業行銷、客戶管理、行動教室3個功能為主軸。其中，展業行銷包含，可編輯業務同仁個人資料、經歷、證照等個人介紹功能，方便管理個人相關資訊，向保戶自我介紹，還能即時為保戶規劃完整的商品建議書，讓保戶了解保險商品的保障、保費明細、利益分析、醫療保障等規劃內容，即時回應保戶的保障需求。
客戶管理的功能則結合雲端資料管理，可協助查詢保戶的保單資料，提供即時售後服務，在拜訪保戶時，可依保戶所提供的資訊查詢，結合雲端應用工具，運用GPS定位功能規劃拜訪保戶最佳路徑。
行動教室除讓業務員不受時間及空間限制，隨時充實自身專業知識，且利用平板電腦的多媒體影音播放功能取代傳統靜態的介紹方式，向保戶解說商品內容，以生動活潑、輕鬆易懂的方式幫助保戶了解商品。
中壽行銷企劃部資深協理蘇錦隆表示，面對行動科技不斷發展，壽險業者也應與時俱進，以符合保戶期待，提升服務品質。
此外，包括國泰金控旗下國泰人壽、新光金控旗下新光人壽也都把iPad當作是業務員的標準配備。
國壽粗估，新契約保單有8成來自iPad投保，件數達數十萬件，理賠方面也有5成是以iPad來申請，最快10分鐘就可以完成理賠申請；壽險主管表示，現在e化已經是業界潮流，希望能藉提供客戶更高便利性，獲得「雙贏」。1030914
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