多角化 加油站長蘇明賢奪銷售達人

（中央社記者林孟汝台北6日電）加油站進入低毛利時代，中油公司近兩年力推多角化經營，今年營收大爆發，明年元月將辦理掌聲大會鼓勵各項競賽佼佼者，高雄鼎山路加油站長蘇明賢也是其中之一。

國內加油站漸趨飽和，加上油品價格直直落，加油站經營愈來愈競爭，毛利也愈趨薄微，中油公司直營加油站約600多站，在近兩年力推多角化經營下，不僅賣油品，還要賣中秋月餅、洗可麗等自家洗衣精、洗碗精商品，今年營收上看新台幣10億元，創新高。

衝刺多角化經營，中油公司去年中秋節推出月餅搶攻市場，銷量超過10.8萬盒，今年再傳佳績，平放堆高約15座台北101建築物的12.8萬盒月餅很早就完售，除了代工廠商眼紅躍躍欲試外，還有買不到的民眾，已開始詢問明年的規劃時程。

蘇明賢今年中秋月餅就賣了1487盒，奪下銷售達人封號。他說，自己是「主動服務」，幫客戶解決問題，不是在賣東西，所以心情愉快，自己和客戶都不會感到壓力，加上公司嚴選代工廠商，訂價物超所值，因此回購率也相當高。

走進鼎山路加油站，其實就可感受到蘇明賢的魅力及貼心。他舉起手、一一唱名向在場的每位站內同仁打招呼，同仁也都予以笑容回應，值班經理陳美佑說，站長很幽默，又有耐心，所以和同仁的互動超好，在這裡學到的做事做人態度，未來到那裡就業都受用。

24小時營業的鼎山路加油站平均每天發油量約28公秉，共有30位工作人員，其中還有2位身障天使，每教導一件新的工作，蘇明賢都會不厭其煩陪著身障天使重複學習，還曾因為身障天使第一個學習的招呼語是「謝謝光臨」，換到加油站進口處招呼時，一時難改口說「歡迎光臨」，蘇明賢也在烈日下陪站練習半天，所以天使都喊他「組長」，改也改不過來。

原先是學機械出身，46年次的蘇明賢退伍後考進中油高雄煉油廠服務18年，有感於工作一成不變，再轉換跑道到加油站體系從基層做起。

工科背景的蘇明賢對加油時的每個環節，都仔細思考，像加油時墊油槍的布、車子的油蓋，有些人會直接放在櫃台或車子上，不小心就會有油漬殘留，他就特別在加油站內設了擺放的格位，不僅乾淨、整齊，也不會因油漬惹車主不快。

而自助加油的簽單，擔心有些民眾會亂丟，影響其他人開車安全，蘇明賢也自己設計簽單丟棄箱，讓加油民眾可以順手丟。

蘇明賢也要求同仁要在加油時，多和客戶聊兩句，彼此有互動，久了就成了朋友，拓展生活圈。他自己就因此和燕巢種棗子、芭樂的陳姓果農成了好朋友，每逢產季還會到果園幫忙助採或銷售。

加油站的洗手間也是在外民眾解決內急的好幫手，鼎山路加油站本來就是高雄市公廁比賽的常勝軍，在一年前重新裝修後，不僅在外等待的空間更大，放上展示板介紹各式產品及活動，蘇明賢還在入口處放上地毯，一度讓來上洗手間的歐巴桑不敢入內，以為是辦公室，還以為要先脫鞋。

蘇明賢常以有趣、恢諧的比喻，融入當地風土民情，跟周遭的人互動，到美濃加油站支援一個月就學會不少客家話，一句不標準的「歡迎下次再來加油」贏得當地居民認同，就算是開著沾滿泥巴的農機車也要到中油加油站加油，而這就是蘇明賢成功的魅力。1041206

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