商研院打造智能資訊平台 助零售業者精準行銷

（中央社記者廖禹揚台北9日電）新興科技快速發展，商研院利用大數據分析打造智能資訊平台，消費者不必再在商場裡大海撈針，業者也能利用精準行銷降低成本，同時提供最貼心的專屬服務。

經濟部商業司為協助零售業者利用科技進行轉型，委託財團法人商業發展研究院開發智能資訊平台，透過輔導大魯閣新時代及義大世界購物廣場等兩大購物中心，匯入實際銷售資訊，一方面協助業者找出主客群、聚焦行銷對象，另方面也藉資料驗證提高分析精準度。

商業司今天舉辦「智能零售．數位轉型分享會」，邀請兩家業者現身說法，輔導計畫從去年10月至今進行約一年，今年4月開始正式透過平台實際操作，業者皆表示已有感受到效果，可省去大量發送DM成本，透過分類熟客、非熟客群，以及顧客偏好分析，更有效訂定行銷策略。

商業司表示，在智慧購物時代，可預期將來走進商店時，手機就會自動顯示喜好的新折扣消息，門市服務人員也能清楚了解顧客消費喜好，以提供量身訂做的產品組合。

隨著人工智慧、大數據等新興科技應用擴增，有助零售通路業者智慧加值，發展多元創新營運模式，商業司表示，未來將持續推動零售產業智慧轉型，智能資訊平台初期可能採免費服務，擴大輔導業者使用，待平台更加成熟後，再考慮是否提供收費服務。（編輯：李信寬）1071109

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